Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
¡¡ trabaje por 1 año con muchos problemas tecnicos como ellos lo llaman ¡¡ - la semana pasada suspenden mi cuenta por que me dicen que hay otra cuenta en la que yo tengo una vinculacion , y esa cuenta tiene una deuda con mercadolibre ¡¡¡ - me comunico y pregunto el por que ¡¡ y me dicen desp…
Publicado 26 de DiciembreHace 4 dias atras hice una compra a la casa de Ribeiro Un carting. Me digeron q podi retiara en cualquiera de las 85 sucursales en todo el pais. Bueno no pude retirar en ninguna sucursal. Yo el lunes cancele la compre y necesito el dinero para poder realizar la compra
Solucionado 07 de FebreroAsí Mercado Libre ROBA NUESTRO DINERO. Pueden ver qué seguro que es Mercado Libre y Mercado Pago y alertamos a la comunidad para que no dejen nunca su dinero en estos sistemas porque tarde o temprano les robarán como nos robaron estos LADRONES a nosotros. Adjuntamos el …
Publicado 26 de DiciembreSantiago 26/12/[números] - nº caso : [números]. Hola, soy santiago y voy a ayudarte con tu consulta. 16:00:00 santiago ¡hola cesar! es un gusto hablar contigo 16:00:08 hola 16:00:15 tengo un problema con una venta que cancele y me la estan computando 16:00:28 osea es un producto que estab…
Solucionado 26 de EneroTengo toda la mañana intentando hacer unas compras pero la pagina no me acepta ningun codigo postal, solo me sale un mensaje en rojo: "2l código ingresado esta deshabilitado", ya intente con el codigo de otras localidades y algunos si los acepta y otros no, pero de mi ciudad ninguno es aceptado.
Publicado 26 de DiciembreHice una venta en mercado libre, al imprimir la etiqueta para mercado envíos, me aparece que la venta se hace desde una ciudad en la que ya no recido, por lo que no eh podido enviar el paquete, necesito que la etiqueta salga con mi nueva ciudad para poder hacer el envío de la venta
Solucionado 02 de EneroYa me hicieron el depósito pero me piden que entregué el comprobante de envío para poder retirar mi dinero como haría eso
Publicado 26 de DiciembreTengo un consumo de [números] en Mercado Pago con la siguiente descripcion y no logro decifrar de que es. www.mercadopago.com.ar [números]
Publicado 26 de DiciembreEl artículo #[números] el cual ofrece una galaxy note 9 de [números] gb por un precio de 12,[números] pesos, es un fraude. tengo experiencia ya comprando anteriormente en mercado libre y en esta publicación de venta el vendedor se niega a vender el articulo por medio de la aplicación y proporciona…
Publicado 26 de DiciembreHola actual mente tengo mi cuenta kp[números]@gmail.com en mercado libre.com y intentando entrar como siempre me dice que tengo otro cuenta rey_del_alambrela cual me dieron de baja hace ya tiempo y me niega el acceso a mi cuenta nueva la cual tiene dinero que he ganado vendiendo en el sitio . No se…
Publicado 26 de Diciembre