Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
La empresa mercadolibre a traves de mercadopago me ofreció la posibilidad de pagar la suma de pesos $[números] en 6 pagos sin interés con amex. Sij embargo al venir el resumen de la tarjeta están cobrando cuotas de mas de $[números] sumando un total de $[números] pesos aproximadamente. Esto no fue …
Publicado 03 de EneroEl pedido nunca me llego y tenía tiempo hasta el 2 de enero vivo en capital federal caba y ni siquiera sé a donde ir a buscar mi paquete vivo en flores entre caballito y flores necesito lo q compre !
Publicado 03 de EneroBuena noche. El día 20 de diciembre por error solicite por medio de su servicio un producto a un domicilio equivocado. De inmediato cancele la operación y la aplicación de Mercado Pago arrojo que el día de ayer me tendría que aparecer el monto que gaste en mi cuenta y au…
Publicado 03 de EneroEn el mes de octubre decidí comprar a través de la página ml un smart tv por el método de mercado crédito (mc),supuestamente el envío era a domicilio,( prefiero esta clase de envío por el horario laboral que tengo, resulta que el envío jamás se hizo a mi domicilio,entonces el tv regreso nuevamente …
Publicado 03 de EneroHola ase unos días compre una batería para un cel polaroid modelo p[números]a en mercado libre hise él pago en él Oxxo y resulta que cuando llego ami casa reviso mi móvil y me bloquearon mi cuenta no es justo pague x él producto de verdad estoy muy molesta solo espero no me es…
Publicado 03 de EneroHola yo no recuerdo mi contraseña de mi cuenta como puedo hacer para recuperar
Publicado 03 de EneroPor necesidad de ejecutar una garantía de un producto necesito recuperar los datos de una compra realizada entre 01/[números] y 06/[números] pero en el historial no puedo ver la compra realizada en esas fechas... No me trae el historial completo. Lo necesito urgente!
Publicado 03 de EneroHola, me bloquearon mi cuenta, me dicen que por infrigir sus politicas de publicaciones, esta bien, cometi el error en esas publicaciones, pero no puedo retirar mi dinero en Mercado Pago podrian ayudarme a retirarlo por favor. Muchas gracias
Publicado 03 de EneroNo recuerdo mi contraseña,y no recibo el codigo que dicen enviarme.gracias
Solucionado 03 de Enero