Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tuve que hacer cambio de tarjeta de credito inscrita por clonacion. Al ingresar una nueva tarjeta de credito al momento de pagar, me suspendieron la cuenta con la siguiente leyenda: “tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. para que podamos…
Publicado 03 de EneroFigura en mi tarjeta de crédito una compra que no realicé, ya que dicha tarjeta no está asociada a ninguna cuenta mía. En los datos de dicha compra figuran: código: [números] nombre: www.mercadopago.com/[números] rubro: servicios personales domicilio: tronador [números] 06 localidad: caba tel…
Publicado 02 de EneroMe suspendieron la cuenta para poder ofrecer mis servicios, debido a una falta que tuve en una publicacion, cuando se me notificaba de los errores que tenia, los modificaba segun los terminos de publicacion, esta ultima vez, por un detalle en una publicacion, dieron de baja todas las activas. No en…
Solucionado 07 de EneroHace casi 2 meses hice una queja con mercado libre porque aparecía en mi tarjeta de crédito una compra la cual no se realizó y me comentaron en el banco que la debía quitar el comercio (mercado libre) y para esto me contactó mercado libre pidiéndome fotos de mi tarjeta y del estado de cuenta, se la…
Publicado 02 de EneroRealice la compra siguiente artículo:(https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-[números]-lumenes-3d-full-hd-[números]p-mini-proyector-led-multimedia-_jm?flash=b[números]ca9ccddb[números]b[números]df9b[números]f2b[números]&noindex=true), y el vendedor no ah hecho el envio, el pago se conf…
Solucionado 18 de EneroNecesitó que me devuelvan los $[números] que pague por pago fácil, ya que los datos de vendedor no existía!
Publicado 02 de EneroHola, han desaparecido favoritos que tenía guardados, se pueden recuperar? gracias
Solucionado 18 de EneroEn octubre compre un juego de play 4 on line para mi hijo ...$ [números] ...el vendedor segun ml tenia miles de ventas positivas ( vendedor premiun segun ellos ) a los 3 meses el juego no acepta la contraseña ... Obvio q no se puede jugar y el vendedor desaparecio ... No es posible que mercado libr…
Publicado 02 de EneroCompre un producto por mercado libre y quieron cambiar la direccion de envio que tiene etiquetada porque es vieja. El problema es que no me deja cambiar de direccion y no tengo forma de contactarme con ellos.
Publicado 02 de EneroHola. Hice una compra de un iphone, a un vendedor de una pagina de Facebook (okm importaciones). Para realizarla debi escanear un codigo qr desde la app de mercado libre. Ocurre que la operacion solo quedo registrada en la seccion "tus pagos con qr" de ml, pero a la hora de …
Publicado 02 de Enero