Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Señores, buenos días… tengo la necesidad de que me brinden toda la ayuda posible a mi tema, antes de recurrir a un reclamo legal el cual mi vendedor también está evaluando realizar por su parte, ya que no hay forma alguna de recurrir a mercado libre de forma directa por mi reclamo. cuando recur…
Solucionado 14 de EneroCambie mi mall y contraseña y no me lo reconoce. Estoy esperando recibir una compra pero no puedo usar mi cuenta.
Publicado 03 de EneroCompre un iphone 6 por mercado libre al señor a******** k*****, nunca me envió el producto y se dio de baja a la cuenta. Lo compre por Mercado Pago y mercado libre no me quiere devolver la plata, hice los reclamos correspondiente y se lavan las manos. Lo peor de todo e…
Publicado 03 de EneroEl 8 de diciembre hice la compra de un par de botines por mercado libre, compra #[números], abonada con tarjeta ( monto debitado) . El vendedor, muy amable, hizo el envío por mercado envío el 10 de diciembre y me envió la correspondiente factura. Todo ok. De su parte. Desde ese momento, nunca recib…
Solucionado 08 de EneroMe bloquearon ambas cuentas (mercadolibre/mercadopago) y me intento contactar mediante su sistema de ayuda/consultas y multiples veces he tratado y no hay caso, necesito una solucion para mi problema, siempre me dicen que se van a contactar en 2 dias habiles pero nunca nadie se contacto y ya pregun…
Publicado 03 de EneroHola buenas tardes hice una compra de un celular le hice unas preguntas al vendedor y no me contesta gracias
Publicado 03 de EneroEl dia 14/12/[números] realice un pago a través de cogido qr para mercado libre por el importe de $[números], para la firma maf creditos lo pague con la tarjeta de credito, el tema es que no recibi el producto que consiste en una transferencia bancaria de $[números], el producto es ese dinero como…
Publicado 03 de EneroBusco sus números de teléfonos, los encuentro, llamo pero nunca atienden, eso es una irresponsabilidad de uds. hice una compra pagando en efectivo en Rapipago después recibo un mje por mi correo electrónico, donde esta confirmada la compra y el nombre de una persona y su…
Publicado 03 de EneroConecte los cables a mi vateria de mi carro ccomo devecer y los caables se quemaron tengon garantiia pero el vendedor pues no me resuelvve quiere q lo resolvamos fuera de mercado libre aclarro q nada masse quemaron los cabbless el cargador esta vien
Publicado 03 de EneroEsta persona es un estafador q ya estafo a varios.
Publicado 03 de Enero