Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi marido a traves del usuario ''terompo'' fué estafado con una publicaciòn de venta de un aire acondicionado Philco con envio gratis, se acordò transferencia bancaria y luego de ralizarla, la publicaciòn fue borrada, el usuario cambio su nombre y el fuè bloqueado. Hicimos la …
Publicado 03 de EneroNo pedo validar mi cuenta me sale el siguiente mensaje "comprobamos que también eres dueño de la cuenta guma[números]. Por este motivo tu cuenta veju[números] continuará suspendida, aunque todavía puedes comprar y vender como guma[números]. finalizar" pero no conozco esa cuenta guma[números] de se…
Publicado 03 de EneroCompre un lavarropas el 10/12. Al dia de hoy no ha llegado (cuando el vendedor, de maxima calificacion decia que maximo 10 dias habiles) ml lo unico que hace es patear para adelante y no resuelve el problema. Exijo una indemnizacion por todos los dias que he tenido que llevar la ropa a un lavadero
Publicado 03 de EneroHola que tal necesitamos que por favor nos habiliten la cuenta necesitamos trabajar por nuestro mail es [email protected]
Publicado 03 de EneroMe suspendieron la cuenta sin ninguna razón y no puedo comprar ni vender es una vergüenza espero solamente que me paguen las dos ventas que hice
Solucionado 03 de EneroEl día 31 de diciembre realice una compra de un producto pagando mediante rapapipago en el cual el vendedor luego de realizar el pago no contesto mas mis mensajes,por lo que decidí realizar la cancelación de la compra desde "ayuda tengo un problema con el producto cancelar compra" ahí fue donde re…
Publicado 03 de EneroHola. Soy cliente premiun y hace muchos años que compro en la plataforma. quería solicitarles que cambien los envíos que realizan por medio del Correo Argentino ya que los atrasos en las entregas, falsas visitas a domicilios y aún paquetes que no llegan hacen que de…
Publicado 03 de EneroHice una compra a través de mercado libre el día 16 de diciembre del [números], número de compra #[números]. Hoy 3 de enero aún sigo esperando mi compra, la cual re programaron la entrega en varias oportunidades. Mercado libre no te da la opción de cancelar la compra, ya que no están cumpliendo co…
Solucionado 03 de EneroBuenos dias... Estoy mirando con sorpresa mi resumen tarjeta visa.... Tengo consumos que no recuerdo haberlos realizados: 27/11/18 www.mercadopago.com c.01/06 [números]* [números],00 30/11/18 www.mercadopago.com c.01/06 [números]* [números],00 …
Publicado 03 de EneroTercer reclamo 20-12-[números] buenos días, les pido encarecidamente me ayuden con este problema. Tengo la cuenta cuyo usuario es "rhp departamentos" suspendida hace tres semanas. pues me dicen que tengo esta otra cuenta "hp departamentos..." que quise anular en su oportunidad pero veo que no fue…
Publicado 03 de Enero