Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, hice una compra en mercado libre donde me equivoque de codigo postal, pero la ciudad y direccion estaban bien, queria saber si puedo pedir el reembolso y asi volver a pedir el producto
Solucionado 08 de EneroCopia dos enlaces de mercado libre de publicaciones similares pero con usuarios o alias diferentes: esta publicaciones fueron realizadas por la misma o mismas persona que ya me estafaron con otra publicacion que yo pedi que den de baja hace aproximadamente mes mes y medio atras, estas dos publicaci…
Solucionado 06 de EneroHola yo compré un juego llamado red dead redemption 2 a un usuario llamado mati_lombardo. Cuando lo compré iba todo bien pero al pasar 2 meses me cambiaron la contraseña de la cuenta y no pude entrar más. A el le mandé cientos de mensajes y no contestó ninguno y le hizo un reclamo y aún no contesto…
Solucionado 07 de FebreroEl problema es que me figura una deuda pero yo ya pague dos veces y me sigue figurando deuda
Publicado 03 de EneroHola buenas tardes, quería realizar un reclamo, es por un cobro que se realizó en mí tarjeta de crédito cuando anteriormente me habían rechazado dicha compra. La información que tenía era que una vez cerrada la fecha de mí tarjeta iban a cancelar esos montos y se solucionaba, pero en mí resumen aho…
Publicado 03 de EneroTengo que devolver un producto defectuoso al comprador; mercado libre envío un link con la opción de “imprimir etiqueta de envío”, sin embargo al dar clim presenta un error, el sitio arroja un mensaje que dice:” lo sentimos, algo salió mal, intenta de nuevo”. Ya lo intente mil veces desde una compu…
Publicado 03 de EneroBuenas tardes... El dia 11/12 se realizó la cancelación de una compra xq no tenían el producto en stock y me envían un mail diciendo que enviaron el dinero a la tarjeta terminada en [números] que pertenece a otro banco..otra cuenta que utilizo en Mercado Pago . Pero…
Solucionado 09 de EneroBuenas tardes.. Tengo un inconveniente con 2 compras que figuran de Mercado Pago con mi tarjeta de credito y no las realice.. la primera de 6 ctas de $[números].33 la segunda de 12 ctas de $[números].58 las 2 tienen de detalle nombre www.mercadopago.com con direccion…
Publicado 03 de EneroBuenas tardes . Yo compre unas tijeras para mi peluqueria el.dia 23 . Llegaban el 28 .. Nadie tiene mi pedido .. Ya fue despachado por el vendedor pero aun no llega ...la supuesta empresa q lo tiene q traer .. No lo tiene .
Solucionado 03 de FebreroHice una compra el 23 de noviembre a ml ecuador, compre una Smart TV por [números] dolares, lastimosamente en pagina de ecuador no hay proteccion al cliente ni tampoco Mercado Pago la persona usa una multicuenta para dar calificaciones a si mismo, desde que me hizo el f…
Publicado 03 de Enero