Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré unos artículos por mercado libre por una buena cantidad de dinero y ningún pago fue rechazado nose porqué razón quisiera saber cuando me devuelven el dinero porque el dinero fue cargado ami tarjeta
Publicado 03 de EneroHace unos días compre por mercado libre un smartphone y hoy me dice el vendedor que no lo tiene en stock pero para eso se tomo 5 días, además mercado libre me retiene plata en mi cuenta en total [números] pesos que no los puedo usar en otra compra, pagar la luz o recargar mi celular... Osea me reti…
Solucionado 08 de EneroBuenas tardes por equivocación di mal mi dirección y la página de envío no me deja modificarla y mis pedidos dicen ya estar en camino pero que no se encontró mi dirección por favor ayudenme
Publicado 03 de EneroHice una compra el 27/12/[números] , me dijeron que mercado envios me lo enviaba gratis a mi domicilio y que la compra llegaba el 28/12/[números], el vendedor lo despacho en tiempo y forma. Me re programaron el envio para el 02 de enero del [números], lo entendimos dadas las fechas festivas, no vi…
Solucionado 05 de EneroHice una compra por mercado libre a la empresa Las Margaritas de un producto osis gel extrafuerte flex wax y la empresa dice que me lo entregó pero yo nunca lo fui a buscar todavía. Estuve de vacaciones y no pude ir. Recién ayer volví.
Solucionado 05 de EneroHola buenas tardes hace aproximadamente un mes publique mi vehículo a la venta en la pagina de mercado libre, en un sector de otra marca y inmediatamente di de baja el aviso. el cargo por publicar sigue como pendiente en mi cuenta y no hay ningún lugar en pagina que me permita reclamar esto como p…
Solucionado 08 de EneroNo me da opciones de ingresar a mi cuenta de mercado libre me pide confirmar mi identidad de un numero de telefono que ase mucho tiempo no uso y tengo ingresada en mi cuenta en mi direccion para resivir mis compras el nuevo numero y el correo electronico que es con el que ingreso no me da opciones …
Solucionado 22 de EneroHice una compra hace apenas pocos dias sin embargo puse mal el codigo postal y le falta una letra a mi nombre, por lo que la paqueteria dhl no pudo encontrar mi domicilio y no puede hacer modificaciones ya que de lo contrario se quedaran mi paquete y no me lo daran, de igual forma trate de buscar a…
Solucionado 08 de EneroEl día de ayer hice una compra de $25,[números] pesos con mi tarjeta de débito pero no se acreditó en ese momento, esta mañana recibí un correo a las 8:49 diciéndome que rechazaron mi pago, u hasta el momento no se a reflejado mis $25,[números] en mi cuenta
Publicado 03 de EneroHice una compra con tarjeta de credito. La publicación si bien aclaraba que el retiro era no armado, sin embalar ni en caja (lo cual me parece ridiculo y hasta adrede tratándose de un placard), no aclaraba los costos de envio. Cuando lo compro y consulto cuanro cuesta el armado y el envio,me queria…
Publicado 03 de Enero