Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Aparece en una tarjeta visa adicional de mi cuenta un gasto establecimiento código:[números] nombre:www.mercadopago.com rubro:gestorias,serv.prest.por terce domicilio:arias [números] locallidad:cap.federal provincia:capital federal cuit:30-[números]-4 me pueden indicar a que responde? el ad…
Solucionado 24 de FebreroHice una venta por mercado libre. Luego de despachar el paquete, el comprador me pidió cambiar la dirección de envío pero en la página no hay ningún contacto con la empresa para ver cómo solucionar esto! necesito comunicarme urgentemente con algún representante para poder arreglar esta situación an…
Solucionado 29 de EneroTuve un problema con la dirección que se ingreso en mi última compra y por ello no sé como va a llegar el paquete, ya que marqué a Fedex y me pidieron ponerme en contacto con ustedes, necesito saber como puedo solucionar este inconveniente, ya que en mis datos ya actualicé la d…
Publicado 24 de EneroNo puedo ingresar mi código postal para realizar una compra por internet
Publicado 24 de EneroHola buenas tardes quería hacer una pregunta. Yo compro por la página celubcelubots me mandaron el correo y todo de la compra que hice el día 14 de enero y lo cual pague el 15 por Rapipago Y me tendrían que haber mandado el código de donde está mi producto y no eh recibido …
Publicado 24 de EneroEl mes de diciembre vendí por medio de mercado libre una hidrolavadora, me asignaron ellos a Fedex para el envío, se envío y al comprador le llegó dañada muy dañada, quebrada derramando aceite, el comprador me contacta y me dice que así no la quiere, contacte yo a mercado libre…
Publicado 24 de EneroEl 1/1/[números] compre dos bolsas de alimentos para perros y gatos, a la fecha no he recibido nada, el vendedor dice que realizo el envío. Inicie reclamo por mercado libre y lo ultimo que me contestaron es que le daban al vendedor 48 hs para acreditar el envío, esto fue el 16/01, le he enviado var…
Publicado 24 de EneroAl igual que cientos de usuarios, no tengo forma de contactar a ml para que desbloqueen mi cuenta, me dicen que enviarion un mail, pero nunca lo recibí, intenté haciendo el reclamo por el formulario en caso de perdenr el acceso, y no responden, pese a que dice que en menos de un día responden. son…
Publicado 24 de EneroHola. No me devuelven el dinero de una compra q rechazo el vendedor. Ya pasaron mas de 10 dias gracias
Publicado 24 de Enero