Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Respuesta de mercadolibre: si te refieres a un cobro, el mismo cuando se acredita se ve reflejado automáticamente en tu cuenta, lo que varía es la disponibilidad del mismo de acuerdo al servicio que utilizas. si te refieres a un pago, cuando abonas por una compra con tarjeta el mismo se ac…
Publicado 24 de EneroRealice una compra y perdí la clave de mí correo para entrar a mercado libre me falta cancelar el envio de unas sandalias cliente [números]
Solucionado 29 de EneroNecesito modificar el numero de seguridad de mi cuenta, el problema es que la unica forma de hacerlo es enviando un codigo al numero que ya no tengo, necesito que me envien el codigo por correo electronico asi lo modifico. Gracias
Solucionado 25 de FebreroBuenops dias compre un iphon 7 plu [números] gb. Deposite el dinero el lunes 21 de enero me dicen que llegaba maximo48 hs. No tengo novedades me figura como que el vendedor no despacho el telefono. Y llame al telefono del vendedor y la persona que me atiende dice que no es el numero que estoy equiv…
Solucionado 11 de FebreroVendí un producto por mercado libre y se lo envié al comprador, luego él comprador se arrepiente y cancela la compra y le.manda a mercado libre un código de seguimiento para que yo siga. Eso fue varios días y el producto no me fue devuelto. Reclame en mercado libre y ellos no se hacen cargo y yo n…
Solucionado 09 de FebreroMercado libre me ha suspendido mi cuenta pordos compras que no hize, las desconoci y no toman mi reclamo.- ademas debite dos veces $[números],00 para subir al nivel 3 y tampoco reconocieron estos pagos. Que hago ahora? gracias
Publicado 24 de EneroBuen día. Compré algo publicado y lo que me entregaron es diferente el vendedor cancelo la compra pero me.dice que el envío que son $[números] no me lo devuelve. Esto es así? porque yo xq me tengo que hacer cargo del envío de algo que no elegí. Compro x las fotos publicadas entonces no me parece pe…
Publicado 24 de EneroBuenos dias , el dia 18 de enero hice un envio de un monitor que vendi por mercado libre a tucuman , el monitor estaba en excelente estado , hasta el cliente fue siguiendo como fue embalado. en el envio a Correo Argentino se les ha roto y ahora el cliente pide la de…
Publicado 24 de EneroMe han abierto otro reclamo injustificado, el usuario que me abre los reclamos no especifica que inconveniente tuvo con el producto y ahora le quieren devolver el dinero, sin que el comprador me devuelva el producto. además por parte de mercadolibre me bloqueo para que le escriba mensajes, de es…
Publicado 24 de EneroNo me reconoce el correo
Publicado 24 de Enero