Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra de un producto por cierta cantidad de dinero y el vendedor tiene reputación y tiene varias ventas concretadas y buenas opiniones positivas entonces me anime a comprar ese producto pero después de cancelarlo no e tenido ninguna respuesta de parte de él.! y pues me estoy empezando a p…
Publicado 02 de FebreroEn mi tarjeta de crédito aparecen dos cobros de 89.66 y 11.06 con vencepto de mercadopago1mer99 [números]:[números] y [números]:[números]
Publicado 02 de FebreroNo me contesta el vendedor adquirí un compresor usado
Publicado 02 de FebreroEl 21 de enero de [números] compre un articulo, el vendedor sin mediar explicación cancelo la compra. Me llega un correo de mercadolibre informando que el día 1 de febrero vería acreditado el dinero devuelto. llegado el dia verifico mi cuenta y no veo el dinero, intento hacer un reclamo en mercado…
Publicado 02 de FebreroEh visto muchas publicaciones con información engañosa, por ejemplo: "audifonos Samsung originales $[números]", cuando en realidad son copias, creo que mercado libre debería de ser muy estricto con los vendedores en cuanto a este tipo de ventas engañosas, que sean claros, ori…
Publicado 02 de FebreroHice una compra de un celular de $[números] a través de Mercado Pago en la pagina celubots.com el celular nunca me llego y cuando escribí emails nunca me respondieron. Quisiera que me devuelvan el dienero.
Publicado 02 de FebreroHice una compra de un ril en mercado libre nunca me lo mandaron y hoy me llegó el resumen del banco para pagar dicho producto que no lo tengo
Publicado 02 de FebreroHa comprado alimento para ovejero aleman que debía ser entregado el día 31 de enero y no tengo novedad del producto.
Solucionado 07 de FebreroBuena un amigo me envió dinero que me debía de su cuenta de Mercado Pago a la mía cuando recibo el dinero me dice que espere 2 días hábiles para que revisen el pago una vez que pasó el tiempo recibo mi dinero en mi cuenta y al rato suspenden mi cuenta por comportamien…
Publicado 02 de FebreroCompre al señor sérgio cárdenas. Milpavos (monedas de juego,pley 4)el mismo no me a dado el código y no me devuelve el dinero..díselo que no tiene más la cuenta en mercado libre..sin embargo esta en mercado libre.quiero me devuelva el dinero
Publicado 02 de Febrero