Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, yo compre un juego de ps4 digital hace 3 meses. Estuve jugando durante 2 meses y ahora no me funciona. El vendedor borro todos sus datos, pero tengo la orden de compra y los mensajes con el. Hay muchos reclamos hacia este vendedor nicolas alvarez iaconis
Publicado 02 de FebreroMercado libre no me devuelve el iva que me cobro de una compra que cancele
Publicado 02 de FebreroBuenas, tuve un problema con un juego digital que compré. compré una preventa de un juego, por lo cual tenía que esperar 15 días para recibirlo. Al primer día, el vendedor lo marcó como entregado, por lo cual, al pasar los 12 días, el dinero se le acreditó a su cuenta. Ahora tengo hecho el reclamo…
Publicado 02 de FebreroNecesito de la resenbolso de una compra hecha en mercado libre.el 28.01 [números] .la sumas es de 85, [números]peso.
Publicado 02 de FebreroCompre un producto que en la publicacion decia estar en perfecto estado, el producto llego y estaba pesimo. Le reclame al vendedor quien gentilmente cancelo la transaccion. El producto figuraba con envio gratuito. La cuestion es que ahora debo devolverlo y ml no me da la opcion de devolucion. Ya me…
Publicado 02 de FebreroBuenas tardes. Lo que sucede es que hace dos días realicé una compra en mercado libre, deposité el dinero y al vendedor le ponía que la etiqueta estaba en revisión y que por su seguridad iba a poder imprimirla en 48hrs. Lo que sucede es que ya pasaron más de esas 48hrs y al vendedor aún no le permi…
Publicado 02 de FebreroCompre un juego de pes [números] para ps4 digital.lo pague con tarjeta de debito por un monto de $[números] y el vendedor nunca me envio el link o medio para que yo pueda acceder el producto...solicite que me cancele la compra y no solo que no me responde ni lee mis mensajes sino que tambien pauso …
Solucionado 20 de FebreroSe me borro la cuenta é hice una compra de [números] y no tengo noticias, no me puedo comunicar con nadie, ayuda por favor gracias.
Publicado 02 de FebreroHola que tal, queria saber como se puede hacer mi marido para recuperar el dinero de una compra cancela que hasta el dia 31 tenia tiempo de recibir segun un notificado en la pagina.. Ya que el reviso su cuenta de mercado libre y de su banco y no hay movimiento alguna.. Muchas gracias espero puedan …
Publicado 02 de FebreroMe aparece en debito de melipayments-collectionattempt por valor de 50.05 soles por favor de devolverme el dinero gracias.
Publicado 02 de Febrero