Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me aparece en mi resumen de tarjeta visa cargos de compras que yo no realice. 15-12-18 cupon-[números] $[números] 27-12-18 cupon-[números] $[números] 28-12-18 cupon-[números] $[números] 08-01-19 cupon-[números] $[números] 23-01-19 cupon-[números] $[números] estos cargos fu…
Publicado 02 de FebreroEl 22 de diciembre se realizaron 5 compras con mi tarjeta Mercado Pago que yo no realice. Tras hacer la correspondiente denuncia a mercado pago, bloquearon mi tarjeta y me dieron una nueva, luego se procedió a una investigación y luego de varios días recibí la notificaci…
Solucionado 07 de FebreroHice una compra en mercado libre el 10 de enero (3 paneles calefactores $[números],97) la desestimé , no me devuelven el dinero. Mercado libre me envió un email que el 31 de enero estaría depositado en mi cuenta y fue es asi
Publicado 02 de FebreroAse un mes ise retiro por cheque de gerencia. Fui al banco y no ay ningún depósito. A mi nombre porfavor que paso con mi caso ya pasaron más de 35 dias
Publicado 02 de FebreroEl sistema de mediacion de mercado libre sigue siendo una verguenza. Tenemos dos reclamos que abrio la misma persona por dos articulos iguales que compro en distintas publicaciones, no le gustaron y los quiso devolver pero diciendo que enviamos otra cosa a lo publicado, y envio los productos de vue…
Publicado 02 de FebreroMe cancelaron una compra porque el correo no encontro el domicilio. Motivo que no puede ser porque es el que me entregan habitualmente. Porque en vez de cancelarla no corroboraron el domicilio o me dieron la posibilidad de retirarla en algun sitio. Es una compra que hice en 6 cuotas y ya no tengo e…
Publicado 02 de FebreroCompre un producto el dia 28 que debia llegar el dia 29 a mi domicilio pero acá día iba cambiando la fecha de entrega, hasta que finalmente el dia 31 me figura en el seguimiento que el transportista no encontró al destinatario. Necesito que me digan por donde lo puedo retirar o si me lo envían ya q…
Publicado 02 de FebreroHice una compra el día 23/01, y el sistema automático decía que en 3 días recibía mi productos. No llegaron para el 26, luego figuraba como envio reprogramado para el día 31 o el 1° de febrero. No llegó el primero de febrero, ahora dice envio reprogramado como máximo para el 12 de febrero. La forma…
Publicado 02 de FebreroNesesito mi cuenta me olvide la contraseña y tengo pagos pendiente ahi q yo uso para pagar nesesito recuperar
Publicado 02 de FebreroBuenos días hace muchos años compro y vendo por mercado libre. Pero noto que para vender no se encuentran mis publicaciones en las otras, a que se debe esto?? se paga aparte para que esto pase aparte del porcentaje que ya nos sacan por ventas o que es lo que sucede?
Solucionado 18 de Febrero