Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me cancelaron una compra porque el correo no encontro el domicilio. Motivo que no puede ser porque es el que me entregan habitualmente. Porque en vez de cancelarla no corroboraron el domicilio o me dieron la posibilidad de retirarla en algun sitio. Es una compra que hice en 6 cuotas y ya no tengo e…
Publicado 02 de FebreroCompre un producto el dia 28 que debia llegar el dia 29 a mi domicilio pero acá día iba cambiando la fecha de entrega, hasta que finalmente el dia 31 me figura en el seguimiento que el transportista no encontró al destinatario. Necesito que me digan por donde lo puedo retirar o si me lo envían ya q…
Publicado 02 de FebreroHice una compra el día 23/01, y el sistema automático decía que en 3 días recibía mi productos. No llegaron para el 26, luego figuraba como envio reprogramado para el día 31 o el 1° de febrero. No llegó el primero de febrero, ahora dice envio reprogramado como máximo para el 12 de febrero. La forma…
Publicado 02 de FebreroNesesito mi cuenta me olvide la contraseña y tengo pagos pendiente ahi q yo uso para pagar nesesito recuperar
Publicado 02 de FebreroBuenos días hace muchos años compro y vendo por mercado libre. Pero noto que para vender no se encuentran mis publicaciones en las otras, a que se debe esto?? se paga aparte para que esto pase aparte del porcentaje que ya nos sacan por ventas o que es lo que sucede?
Solucionado 18 de FebreroHola realize una compra el día 31/01/19 y elegí mercado envio, lo cual la dirección que tenía en ese momento está mal. La cambia pero el pedido estába en preparación y no me dejo cambiar dicha dirección. Lo cual va a salir mal ese pedido. Cómo puedo hacer para comunicarme con mercado envio. Ayuda p…
Solucionado 05 de MarzoCompré al usuario de mercado libre lujo[números], con reputación excelente y tres meses de ventas, una consola Nintendo switch. Al contactarlo, éste me remitió por el chat de preguntas y respuestas de ml a otro sitio: https://lpgaming.mercadoshops.com.mx/ este aseguró que l…
Solucionado 11 de MarzoCompré 4 sillas por mercado libre. Aboné el 23/1 las mismas. Me dijeron que el 25/1 me las entregaban. Como ese día llovió me dijeron que estaban retrasados con la entrega que me las llevaban el lunes. El lunes no llegaron. Llamo para reclamar y me dicen del martes y así sucesivamente toda la seman…
Solucionado 07 de FebreroBueno días..quiero recuperar mis datos de mercado libre..de un día para otro desaparecieron mis datos y no puedo ingresar..el problema es que no recuerdo la contraseña..por favor necesito recuperar mis datos y mi cuenta ya que tengo pedidos pendientes y trabajo de esto..espero una respuesta a la br…
Publicado 02 de FebreroCompre una aspiradora por mercado libre que estaba publicada por esta empresa visionrme enviaron el producto si pero no el que yo habia comprado o mejor dicho que ellos publicitaban ya que la imagen no se parece en nada a lo que yo encarque y el precio de lo que me mandaron es inferior al cobrado t…
Publicado 02 de Febrero