Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola me mude y entro en mis datos para cambiar domicilio y código postal pero no me lo permite. El segundo reclamo es que quiero entrar a tus compras y no me las muestra. Consulto la ayuda y solo sale un cartel que dice que mi cuenta no tiene problemas. Gracias
Publicado 01 de FebreroEl dia sábado 26/01 deposite la cantidad de $[números] a la cuenta de Loop Games y me dijeron que el dia lunes 28/01 llegaria mi pedido, hoy es dia viernes y les pregunto sobre mi pedido y sólo me dan vueltas o no contestan
Publicado 01 de FebreroHola mi nombre es marisol perdi todos los datos de mercado libre y no puedo ingresar mi usuario es muebles damaris no se en correo ni clave
Publicado 01 de FebreroBuenas tardes. el dia de hoy viernes 1 de febrero hice una venta, ya me aparese el pago en Mercado Pago pero no me deja descargar la etiqueta. Me dise que esta em revision y en 48 horas podre descargarla. A que se debe esto? y como puedo areglarlo. No quiero que mi cl…
Publicado 01 de FebreroDice que lo entregaban ayer y no lo han entregado. hoy tampoco ninguna noticia. El vendedor entregó el paquete. No tenemos adónde reclamar, el vendedor tampoco sabe el estado del envío. En el seguimiento dice "en camino". Una vergüenza que no haya un teléfono, un mail o un lugar donde reclamar. No…
Solucionado 04 de MarzoVendi una overlok funcionando perfectamente y me la quieren devolver porq dicen q no funciona,la venta la hice por Mercado Pago no voy a ser tan estupida de vender por ahi cuando se q no se libera el dinero si no esta todo ok,mi maquina funcionaba perfectamente hasta el …
Publicado 01 de FebreroCompré un ventilador de 26 pulgadas industrial el martes 28/01/[números]. En la publicación de mercadolibre decía que estaría acá el jueves 30/01/[números]. No llegó. Después de esto figuraba que llegaba el 1/02/[números] y tampoco llegó. En el seguimiento de mercado envíos dice "el transportista n…
Publicado 01 de FebreroMe debitaron $[números] el dia 25 de enero 19 hs en un santander rio y nunca me dio el dinero el cajero y fue debitado, me dieron el numero de denuncia [números] el dia 26/y hasta el momento no recibo respuesta alguna
Publicado 01 de FebreroCambiar datos de mi domicilio y el que recibe
Publicado 01 de FebreroRealice la compra y me figuraba que llegaría el 30 a mí domicilio pero según el seguimiento llego el 29 y no me encontraba en el domicilio, el 30 esperé todo el día y nunca llegó, ahora vi por la página de Ocasa que lo tengo que retirar porque ellos ya pasaron 2 veces y no fue …
Publicado 01 de Febrero