Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre rechaza mi pago con tarjeta me dice "no tiene limite suficiente" y mi tarjeta tien suficiente limite y está pagadam too lo tengo en orden, me crea mucho conflicto y tardanza comprar en mercado libre
Publicado 01 de FebreroCompre un celular q cuando obtuve los datos del vendedor ya no estaba disponible y quiero q me devuelvan el dinero ya estoy en contacto con el vendedor y mercado libre me dice x mail q espera hasta el 30 para ver si el vendedor se comunica el vendedor siempre estuvo en contacto conmigo lo q pasa q …
Solucionado 19 de FebreroRecibí una notificación para que actualizará la aplicación de mercado libre al hacerlo se borró mi cuenta y mis cuatro anuncios activos, dos pagados y dos gratis publicación # [números], [números], [números] el cuarto no tengo la referencia, es un anuncio de un automóvil mercedes benz
Publicado 01 de FebreroQuiero ingresar dinero de mi tarjeta visa del Banco Provincia a la aplicacion de Mercado Pago y me dice que tengo que autorizar mi tarjeta.. Y para autorizarla me pide el numero de establecimiento que no se cual es. Necesito solucionar esto…
Publicado 01 de FebreroHola,resulta que pedí un producto y elegí que me lo traigan a mi casa,pero me llegó una notificación que me dice que el transportista no encontró el destinatario y no sé que hacer por favor ayuda
Publicado 01 de FebreroHola,pedí un producto para que me llegue a mi casa y me llego la notificación de que el transportista no encontró el destinatario no sé que tengo que hacer por favor ayuda
Publicado 01 de FebreroTengas todos buenas tardes. El dia 22 de enero tenía que retirar un cheque bancario que ya estaba listo para retirarlo en mercadopago. Fuí al bcp y no encuentro nigún tipo de operación a mi nombre. Ya son 9 días que no dispongo de aquel dinero. Dijeron que volverían a repetir el proceso de acredita…
Publicado 01 de FebreroBuenas tardes. El día 14 de enero del corriente año. Hice una compra a Frávega Con la tarjeta de crédito. En la cual frávega cancelo la compra. ellos cancelaron la compra, emitieron la nota de crédito, etc todo bien hasta ahí. me dicen en mí tarjeta que la compra figura …
Publicado 01 de FebreroQuiero comprar con mi tarjeta y me no me deja a ser la compra y ya e comprado muchas veces con está tarjeta
Publicado 01 de FebreroQuiero transferir un dinero que poseo en mercadopago pero tengo que recuperar mi cuenta por hotmail, lo cual no estoy pudiendo hacer ya que no recuerdo los datos que me solicita la solicitud de Microsoft como destinatarios de mails y/o asuntos de los mismos. Agradeceria una…
Publicado 01 de Febrero