Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me suspendieron mi cuenta a poco tiempo de crearla, me pide verificarla pero ahora mismo no tengo celular, le había agregado $[números] ar para comprar un videojuego y creo que los perdí.
Publicado 03 de FebreroNecesito urgente recuperar mis datos de mercado libre cuento con todos mis datos menos la contraseña que no recuerdo..necesito recuperar ya que estoy en nivel experto y no quiero perder todo..espero la solución que puedan brindarme a la brevedad posible..gracias
Publicado 03 de FebreroQuiero recuperar mi cuenta de mercado libre ya que se borraron todos mis datos..pero no recuerdo mi contraseña..hice los reclamos dicen que me enviaran un email pero no a llegado..por favor necesito que me solucionen el problema gracias
Publicado 03 de FebreroNo puedo activar la cuenta de mercado libre ya que no me llega al mail para hacer el cambio de clave o recuperar mi cuenta
Publicado 03 de FebreroHice una compra en Wish y ya me re integraron el dinero pero aun no me han reintegrado lo del iva, ya intente por todos los medio y no hay manera de reclamar esto. Quiero que me devuelvan el dinero.
Publicado 02 de FebreroTuve 2 ventas concretadas, peor el comprador no las confirmo , y le devolvieron el dienero !
Publicado 02 de FebreroQuiero recuperar mi cuenta perdí mi nombre de cuenta y contraseña
Publicado 02 de FebreroBuenas noches requiero la reactivacion de mi cuenta de mercadolibre, ya que me la cerraron segun por comportamiento irregular, verifiqué mi identidad enviando mi credencial de elector y me vinculan a una cuenta pasada, la cual fue cedida a otra persona fisica por lo que yo no tengo ya nada que ver …
Publicado 02 de FebreroHoy me descontaron de Mercado Pago la cantidad de $[números] pesos y dice ahi que es por una factura vencida de mercado libre , pero no entiendo de que es la factura ya que cada que vendo me descuentan la comisión y no eh comprado nada de ese precio, no eh encontrado man…
Publicado 02 de FebreroNo puedo imprimir mi etiqueta y mi cliente este desesperado. Me aparece la leyenda "etiqueta en revision espera 48 horas" y han pasado ya más de 48 horas. Tengo 2 envíos retrasados.
Publicado 02 de Febrero