Estafa
Hice una compra con tarjeta de credito de un kindle, el envio nunca llego y no estoy pudiendo realizar el reclamo en mercado libre y el vendedor no me da una solucion.
Publicado 03 de FebreroMercado Libre
- Reclamos
- 26145 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Que no me quiten el dinero y también se lo devuelvan al comprador!
Envié por mercadoenvios un producto, nuevo, al comprador le llegó roto por las pésimas condiciones en las que Correo Argentino y mercadoenvios trata los paquetes! el problema es que, lógicamente, el comprador quiere la devolución del dinero, mercadolibre me congeló e…
Solucionado 08 de FebreroCuenta sin clave
Tengo una cuenta en mercado libre pero olvide mi clave y cada vez q me envian una clave nueva la ingreso pero me dice q es incorrecta, puedo entrar a la cuenta pero mo a mis datos ni revisar mis compras
Publicado 03 de FebreroQue me den la plata y que me devuelvan la comiosion que me sacaron
Hola,me cobra intereses cuando los pagos son con debito,no me deja retirar la plata y los plazos dicen estar para retirar en el momento..necesito la plata por favor.puse para tener el dinero en el momento y no me deja sacar la plata
Solucionado 06 de MarzoContactarme con ustds. y resolver el problema
El dia martes pasado hera el dia fijado de entrega de la compra realizada a nexus. La cual me dan un numero de seguimiento y no figura , no tengo respuesta . Fui a nexus y me dijeron que estaria llegando el 7 /02. No puedo tener un seguimiento ni contactarme con ustedes para ver el problema y verif…
Solucionado 08 de FebreroRecibir la tarjeta de mercadopago con mi nombre correctamente
Pedí la tarjeta prepaga de Mercado Pago y cuando la recibí figura mal mi nombre, reclamé y me dicen que tengo que ir a Afip para modificarlo, pero en afip esta bien registrado y departe de mp me dan mil excusas, me insisten con lo mismo y no me quier…
Publicado 03 de FebreroContactar con mercadolibre, devolucion del dinero
Compré un producto a retirar en sucursal de Correo Argentino y lo enviarón a otra ciudad. Al reclamar al comprador, me dicen que ellos no pueden modificar la direccion simplemente imprimen la etiqueta. Resulta que por parte mía no hubo ninguna modificacion en mis dat…
Solucionado 19 de FebreroMi cuenta donde donde tengo todas mi conparas
El probles ke mi cel se me avia desconpuesto y se me borro la aplicasio y ya la descarge pero no entra ami cuenta nada mas me da la opsion de aser otra cuenta y no yokiero la mia
Publicado 03 de FebreroDescuento mc donalds
Hola, yo ayer fui a mc donalds y pague con Mercado Pago xq tenia plata en la billetera de mercado libre para q me hicieran el 25% de descuento y nunca me lo hicieron. Xq promocionan si pagas con el codigo del celular tenes descuento si nunca me lo hicieron?
Publicado 03 de FebreroMi cuenta de vuelta
Me cancelaron la cuenta de percado pago y quisiera retirar el dinero que tengo dentro
Publicado 03 de Febrero