Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un producto el 28 de enero y el envío fue por Ocasa la cuestion es que el seguimiento es una burla no es bien detallado y no coincide con el seguimiento de mercadolibre ya estamos en la fecha 2 de febrero y sigo sin recibir mi producto. Ahora me avisan que el producto ll…
Solucionado 03 de FebreroYo compré en noviembre un juego digital una vez no pude jugar ya que me aparecía bloqueado el juego me contacte con mercado y el vendedor y me lo soluciono. al mes volví al tener el mismo problema y ya hace 2 semanas que no tengo respuesta y mercado libre no me da la opción de reclamo. yo encima…
Publicado 03 de FebreroEl dia 26 de enero vendi un producto, esa misma tarde la compradora lo retiro y tan solo unos dias despues confirmo a mercado libre que ya tenia el producto y califico positivo. A partir de ese momento, y de acuerdo a las condiciones vigentes, el dinero deberia estar disponible en mi cuenta a parti…
Publicado 03 de FebreroBuenos dias. Yo tengo cuenta en mercado libre. De repente no puedo ingresar a mi cuenta porq me pide la clave y no la recuerdo. Como puedo hacer para recuperar mi clave y cuenta? gracias.
Solucionado 03 de FebreroMe descontaron el dinero disponible en mercadopago por un pago que hace referencia a melipayments-collectionattempt-[números]-[números] no hay detalles de que es lo que me están cobrando ni por que me sacan el dinero, me siento estafado. Yo ya habia pagado todas las comisiones de ventas aparte. …
Publicado 03 de FebreroMe están cobrando en la tarjeta visa una compra de [números] de una dirección, es tronador [números] 06
Publicado 03 de FebreroHola buenos dias realize una compra de tres productos de los cuales luego de acreditarse el pago me dijeron que de uno de ellos no tenian stock en comun acuerdo con el vendedor me iban a devolver mi dinero pero desde el 28 de enero que el vendedor me pidio los datos para Mer…
Solucionado 08 de FebreroPublique un anuncio de un terreno en tepotzotlan edo; de mexico y ya no aparese. Quice volver a publicar pero no me lo permite.
Publicado 03 de FebreroBuen dia lo que pasa es que el 12 de diciembre del [números] pague un producto con un valor de $[números].99 pesos y nunca ae me entrego, me enviaron un correo diciendome las causas y agregando que el dinero se iba a ver reflejado en mi cuenta el 18 de enero del [números] y aun no me devuelven el d…
Solucionado 07 de MarzoNecesito cambiar el mail en mercado libre para que me llegue la información cuando hago una operación y no me deja la aplicación . Probé por la app y por el pagina y ni puedo .
Publicado 03 de Febrero