Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Enero de [números]. Compre en 3 ocasiones en mercado libre. los envios se atrasaron. No pude retirarlos. En uno vino un producto menos e inicie reclamo. las compras se cancelaron: no tengo los productos ni el reinregro del dinero. no hay opcion de contacto con mercado libre. Quiero mi dinero.
Solucionado 02 de MarzoCompre un producto que no me entregaron.en mi cuenta de Mercado Pago figura que hicieron la devolucion...que iba a verlo reflejado el.11/2 pero el reintegro nunca aparecio. hice la compra el dia 11/1...y sigo esperando una solucion
Solucionado 09 de MarzoHice una compra y el.producto fue defectuoso inicie el reclamo pero el vendedor no contesta y la fecha era hasta hoy y no se como sigue esto..
Publicado 14 de FebreroMe figuran gastos que no hice en tronador [números] 6 piso.
Publicado 14 de FebreroRealice una venta, el comprador ya me califico ,yo tambien lo hice y no me entregan el pago de la venta hasta un mes el 11 de marzo,y ademas lo que tarda una transferencia 2 0 3 dias , encima que nos cobran la comision , es injusto para el vendedor esperar tanto para cobrar una venta .tendria que …
Solucionado 02 de MarzoRealice una compra con mi tarjeta de crédito naranja, luego solo me debía contactar con el vendedor para coordinar el envio y nunca respondió..
Publicado 14 de FebreroNecesita quitar todas las tarjetas de credito guardadas en mi cuenta de mercadolibre, pero no encuentro esa opcion en ningun lado.
Solucionado 14 de FebreroBuenos dias el dia 06 de febrero realice una compra de un iphone 7, que lo vendia la señora marcela fernandez tolosa, el dia 08 de febrero fue debitada de mi caja de ahorro la suma de 18.[números] $ a la fecha no fue enviado el producto y no responde los mensajes, dejo un numero de contacto y llame…
Publicado 14 de FebreroMercado libre no reembolsa el dinero de las compras canceladas aunque afirma que si lo hace. Hace más de 8 meses que estoy esperando que me regresen un dinero y no es posible. En la aplicación llegan mensajes que ya desembolsaron el dinero pero eso jamas pasa el problema es que el cliente sigue pa…
Publicado 14 de Febrero