Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen día , quisiera saber porque no se publica mis muebles ya que tengo al [números]% todo lo recomendado , recién empiezo a publicar pero tengo muchas ventas por cuenta propia espero su respuesta , saludos cordiales
Publicado 14 de FebreroHola mercado libre! tengo unos productos que tienen 3m de largo y no lo aceptan en los correos de mercado envíos, por esta razón, siempre tenía la entrega "acordar con vendedor" pero ahora hace unos días estamos obligados a ofrecer mercado envíos, y cuando nos generan una etiqueta y vamos al corre…
Solucionado 01 de MarzoBuenos días , mi reclamo consisite en lo siguiente , este señor es un timador , el tenia un aviso de venta de una maquina para rebaling, decia que la dejaba en $[números].[números] y que mirara su poerfil que llevana mucho tiempo y era conocido y como tal lo verifique en tiempo y comentarios posit…
Publicado 14 de FebreroMi hijo vio xbox one s de 1tb en mercado libre a $2,[números], la verdad sí nos pareció sospechoso pero siempre nos guiamos por los comentarios y la información sobre el vendedor. En esta última había cosas muy buenas y en los comentarios habían algunos que decían que hasta era su segunda compra en…
Publicado 14 de FebreroEl día 12 de enero compré un lente canon que nunca fue entregado, compra #[números] por $ [números]. Mercado libre dice que el 4 de febrero me acreditaron el importe, pero hasta la fecha no vino ningún crédito.
Publicado 14 de FebreroTengo un voucher de patagonia y no se como aplicarlo en merc libre, cdo hago la compra no me sale la opcion de voucher, directamente me pregunta con que tarjeta pago
Solucionado 01 de MarzoBuenas tardes en mi cuenta tenia dinero en la cuenta de mercado libre por una canselacion de compra de unos hilos pero resulta que mi historial se desborro por completo de la cuenta de mercado libre y no me quería dejar entrar tuve que hacer otra cuenta con las mismas características nadamas cambie…
Publicado 14 de FebreroHace casi dos semanas hice la compra de dos productos por mercado libre que aún no me llegaron,nadie sabe darme una respuesta ,llamé a Ocasa y al vendedor de los productos y ninguno sabe darme una explicación ,y ya hice el pago con tarjeta ,no puedo hacer el reclamo porque prim…
Publicado 14 de FebreroQuiero que me dejen entrar a mi cuenta y me digan por qué rechazan mi solicitud para desvincular el celular que me pasen con un asesor por qué siempre rechazan mi solicitud y nunca dan más respuestas
Publicado 14 de FebreroNo puedo entrar a mi cuenta por qué no desvinculan mi celular
Publicado 14 de Febrero