Cambio de código
Me he equivocado en el código postal de mi envio
Publicado 21 de FebreroMercado Libre
- Reclamos
- 26143 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Me equivoqué
Puse mal mi código postal era [números]
Publicado 21 de FebreroSaber que paso real mente con mi paquete y como es posible que la empresa fedex
El 11 de febrero compre una playera y el mismo dia el vendedor la envio en paqueteria por Fedex y el dia de la entrega espere el dia 12 y no vino ningun camion y al siguiente dia vi la pagina de rastreo decia envio reprogramado y me comunique con fedex y resulta que no sabia do…
Publicado 21 de FebreroSolucionado duda sobre destinatario no encontrado
Ya me entregaron mi pedido gracias
Publicado 21 de FebreroQue me devuelvan los $2.800
Tengo que volver a expresar mi queja sobre mercado libre, pues luego de innumerables intercambios de mail, parece que ""no entendieron" el problema de haber pagado una cocina que no compre y nunca recibi, decidi dirigirme a defensa del consumidor y luego esperar, me contestan una obviedad dando ce…
Publicado 21 de FebreroMe robaron $ 8,199 solo engañan
Este es un aviso para los incautos que confian en mercado libre/mercado compras,=================== son unos estafadores...es un cartel para robar . ver reclamos en esta misma pagina son mas de treinta mil , sin ninguna solucion ....no confiar por ningun motivo en estos sujetos..solo te tima…
Publicado 21 de FebreroQue activen mi cuenta ya envie los documentos de verificacion y aun sigue suspen
Reclamo ya que mercado libre me suspendio la cuenta por actividades sospechosas, lo que sucede es que no paso ni una hora desde que me cree la cuenta que ya me la habían suspendido, ni siquiera tenia ventas ni nada, un desastre. La suspencion es por actividades irregulares... Cuales actividades? si…
Publicado 21 de FebreroDuda destinatario no encontrado
Buen día, hoy 20 feb [números] llegaba mi pedido, al rastrear el envío dice que el transportista no encontró al destinatario, pero si estuve al pendiente. Me podrían decir que procede? qué debo hacer? muchas gracias
Publicado 21 de FebreroPublicación engañosa
Quise realizar una compra de la publicación https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-xbox-one-s-1tb-_jm. No pude, y el vendedor me pidió mail de contacto para enviarme qr y pagar con mercadopago. Ahi pude, pero el producto nunca llegó y no puede cancelar el pago: santiago salvatico oper…
Solucionado 26 de FebreroQue reactiven mi cuenta de 11 años de antiguedad
Me cancelaron de manera permanente mi cuenta de mercado libre por publicar 1 producto que tenía licencia “calvin klein” yo no sabía de esto ml me envía un mail avisándome que se necesita permiso para vender esto, automáticamente elimino la publicación y así y todo no me dejan vender más en el sitio…
Solucionado 26 de Febrero