Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Se me envian mails por una compra de un mosquitero flexible , que no compre , solo consulte, su precio ,y deposite una seña via tarjeta visa de $ .25 , por la consulta-
Publicado 21 de FebreroMercado libre me esta cobrando una deuda que no tengo y trato de comunicarme pero me lleva a la web que a su vez me dice que pague y nome abre ningún contacto.
Publicado 21 de FebreroMercadolibre me bloqueo la cuenta con 1.[números].[números] pesos y me responden cada 3 dias, quisiera denunciar penalmente a la empresa me pueden asesorar, al dinero lo tenia en inversiones y lo queria retirar por que lo de las inversiones no estaba dando frutos, contrario a la propaganda que hacen
Publicado 21 de FebreroCompre un yostic inalámbrico el sábado 16/02/19 y me decía que llegaría el día 20/02/19 y no llego en la app dice que me iban a pasar una nueva fecha de entrada y todavía sigo esperando el producto quedó en urbano prioritario y me aparece este código de seguimiento dvpq[números] trato de cancelar l…
Publicado 21 de FebreroHola me suspendieron mi cuenta de mercado libre a según su correo por actos dolosos o fraudulentos según la contraparte (un cliente que realizo reclamo). Se supone que al cliente le regresaron el dinero de las 2 ventas que no se concretaron pero yo lamentablemente no tenia saldo a favor en la cuent…
Solucionado 22 de FebreroOlvide mi contraseña de mi cuenta de mercadolibre y cambie de numero de celular y ahora que quiero recuperar mi cuenta de mercadolibre solo me da la opcion para rcuperar mi cuenta con mi numero antiguo el con el cual no cuento ya, ¿como podria recuperar mi cuenta?
Publicado 21 de FebreroHola, buenas tardes! estoy indignada, tengo dinero disponible en mi cuenta de ml/mp y la empresa no se cobra la cuota de mi préstamo: dicen que por sistema el dinero de mi cuenta, de mis ventas no esta disponible y por ende: no pueden debitar la cuota: a ver sres, el dinero esta disponible en mi c…
Solucionado 28 de AgostoBuen dia , no me deja entrar a mi cuenta para comprar ,
Publicado 21 de FebreroEsta persona lleva mucho vendideno medicamentos controlados y si no se toman adecuadamente pueden causar daños o hasta la muerte. Les dejo las publicaciones. Espero puedan tomar las medidas necesarias. https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-acxion-fentermina-de-30mg-con-30-tabletas-…
Publicado 21 de FebreroHice una compra hace dos semanas y mercado libre no me envía mi código de seguimiento con el alfanumérico, me mando uno de 11 dígitos y en el correo no me lo aceptan. Sale como que en los próximos días me darán uno nuevo pero ya pasaron 16 días.
Solucionado 09 de Marzo