Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Abro este reclamo ya que mercado libre me suspendio la cuenta por actividades sospechosas, lo que sucede es que no paso ni una hora desde que me cree la cuenta que ya me la habían suspendido, ni siquiera tenia ventas ni nada, un desastre. La suspencion es por actividades irregulares... Cuales activ…
Publicado 21 de FebreroHola!! tenemos una venta concretada hace 6 días que figura como "etiqueta pendiente" solo necesito poder realizar la impresión para entregar el paquete al correo. saludos
Publicado 21 de FebreroCómo podría recuperar mi cuenta de mercadolibre asociada al usuario sweetlifespa, si ya no tengo acceso al email registrado? y tampoco recuerdo la contraseña. Validando por teléfono? enviando datos personales, como dni, etc? gracias! fernando
Solucionado 24 de MarzoBuenos días les escribo y explicó explicó detalle hace una semana me suspendieron mi cuenta para vender los de mercado libre argumentan que hice operaciones fraudulentas pero al contrario de lo que dicen ami me estafaron un comprador le envíe el producto en perfecto estado y alas dos semanas hace e…
Solucionado 04 de MarzoHola me hicieron un débito automatico de $ [números],61.el débito en mercadopago dice "melipayments-collectionattempt". Casualmente nuevamente con el saldo disponible. Estoy cansado que todas las semanas me roben mi dinero. primero lo hicieron con la taejeta de crédito la misma lo rechazó al débi…
Solucionado 26 de FebreroEl 26/01 fue el día que se compro el producto. el 28/01 el vendedor despacho el producto a mercado envios. desde entonces nunca se confirmo una fecha de envio, no puedo cancelar la compra tampoco.
Publicado 21 de FebreroHola. Concrete una venta el día 13 de febrero. El día 14 la despache. El cliente me comunica que el día 18 la recibió. Desde mercado libre no figura recibida ni desde Correo Argentino por lo que mi cobro se ve afectado. Como hago? llame mil veces a correo argentino y…
Publicado 21 de FebreroHe sido estafado. Hace dos meses le compré a esta empresa pokken games un videojuego de play station 4 a lo que ellos me dieron una cuenta secundaria. Pasados los 60 días ya sin poder hacer reclamo en mercado libre me sacaron la cuenta cambiándole la clave y no responden los mensajes que les envío …
Publicado 21 de FebreroSoy usuario desde el [números] en mercado libre,con buena reputación y mas de 10.[números] ventas.al cambiar el sistema de reputación vendemos productos tecnológicos usados y reciclado de sillas de oficina.quedamos a merced de los tiempos de entrega y competidores,plazos de entrega y reclamos de q…
Publicado 21 de FebreroConsidero gravisimo el hecho de continuar un descuento a mi nombre desde mi tarjeta de crédito. Considero falta de seriedad el no aceptar mi situación como estafa fraude y maltrato. Lo cual expreso en mi denuncia. Considero gravisimo el atentar contra mi salud, tengo todos los papeles que acreditan…
Publicado 21 de Febrero