Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola tngo un problema el producto llego a otra provincia a catamarca nose que paso si en el momento de seleccionar el destino se cambio pero necesito q llegue a mi al correo de mi ciudad soy de oberá misiones. Espero una solución muchas gracias y disculpe las molestias
Publicado 21 de FebreroMe suspendieron la cuenta de mercado por hacer compras con tarjeta
Publicado 21 de FebreroVendi un articulo, el comprador se arrepintio y me lo envio de vuelta pero no me llega hace mas de 1 mes.
Publicado 21 de FebreroMe cancelaron la compra de mercadolibre (tu producto ya no está disponible por eso cancelamos la compra, verás la devolución en tu cuenta de Mercado Pago ) habiendo pagado con Rapipago cuanto tengo q esperar para la devolucion del dineto
Publicado 21 de FebreroCambie el número de celular. Y cuando quise ingresar a mercado libre, la llave Authy me da un código que no puedo utilizar. Ya que este esta generado por otro número de celu. Entonces estoy solicitando que mercado libre me permita ingresar a mi cuenta para modoficar este contac…
Solucionado 26 de FebreroTuve 4 reclamos en mercado libre, 3 de ellos fueron de personas que no sabían utilizar lo que compraron y al explicarles y ver que todo funcionaba de forma correcta cerraron el reclamo, mercado libre me puso un cartel que advierte que vendo productos fallados y la plata que tengo adentro me la reti…
Publicado 21 de FebreroBuenas días. En el día de hoy me iniciaron un reclamo injustificado por un celular. El comprador me dice que el celular no estaba liberado, que se descarga rápido la batería y el pin de carga no lo detecta la computadora. la semana anterior a la venta el celular lo probé y funcionaba perfecto, l…
Publicado 21 de FebreroRealicé una compra en mercado libre con fecha 06/02/19, número de operación [números], y ml me informa que la operación se ha revertido y que devolvieron el importe pagado, que son 3 cuotas de $ [números].43, pero en los movimientos de la tarjeta de crédito figura el cobro de la primer cuota pero n…
Solucionado 11 de MarzoBuenos días, hace 3 meses un comprador realizó una compra incompleta y me coloco una muy mala calificación alegando incluso estafa. Nunca se le entregó el producto y nunca me pago. El tomo esta actitud ya que quería que le regalara el producto. ayudarme con esto gracias
Publicado 21 de FebreroEste monopolio que seguramente esta asociado con alguien del estado, no pone nunca la cara, ellos disponen de tu dinero, ganan plata con los tiempos que retiene tu dinero ofreciéndolo a otros clientes y cobrando intereses pero nadie me paga a mi nada , solo me cobran. En cuanto a la defensa de sus…
Publicado 21 de Febrero