Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercadolibre publicita la creacion de tu e-shop e invita a probarlo en forma gratuita por un mes. Yo ingrese a la plataforma e hice diferentes pruebas de como se veria pero nunca active mi e-shop. El sitio nunca estuvo activo y a los pocos dias me facturan $[números] que vencen inmediatamente. Inic…
Solucionado 07 de MarzoYa esta ingresado
Publicado 28 de FebreroHace un año, compré un producto por mercadolibre que nunca llego, hice el reclamo mediante la web y me reintegraron el dinero. Luego de esa mala experiencia, seguí utilizando el sitio para realizar compras. la semana pasada (20/02/19 aprox) realicé dos compras en simultáneo, un amortiguador y una…
Publicado 28 de FebreroSoy vendedor de mercado libre me isieron una compra de. Un motor de carro y pues. El comprador vino por el a mi domicilio y selo di con la factura endosada y pues estuvo de acuerdo y pues después a mercado libre le notifica el comprador que no quedo en su camioneta el estuvo de acuerdo poreso se ll…
Publicado 28 de FebreroNo puedo activar mercado credito, especificamente dice que no puede ser activado y que tengo que esperar 6 meses para volver intentar activarlo; no le veo sentido alguno cuando soy comprador activo, soy nivel 3 y asi y todo no me deja activarlo.
Publicado 28 de FebreroHola buenas noches soy ezequiel ayer me hackearon el hotmail y la cuenta de mercado libre y tenia plata en Mercado Pago como hago para poder entrar a mi cuenta urgente por favor!! me han cambiado la contraseña de mercado libre y no puedo recuperarla por mi email porque t…
Publicado 28 de FebreroSoy comprador hace años y llegue a nivel profesional (supuestamente protegen mi compra al [números]%). El día 21/02/[números] realicé la compra de una "consola Nintendo switch neon nueva y 3 juegos de mario bros". Pagué con visa debito $[números]. El día 22/02/[números] me l…
Solucionado 08 de MarzoRealize una compra me rechazaron me cerraron la cuenta, me pidieron documentacion se los fnvie y dicen que no la van a habilitar para que me piden documento si te lo envio y me decis que no vas a solucionarme el problema no podes ser tan incompetente! directamente no pidas datos y dedicate a otra…
Publicado 28 de FebreroBuenas noches, estoy revisando el resumen de mi tarjeta y en mis consumos aparece un pago a Mercado Pago el 21/02 y y no realicé ninguna compra ese día y ni con esa tarjeta. Podrán brindarme alguna solución? desde ya agradecida.
Publicado 28 de FebreroLa página no me permite ni comprar ni vender, la verdad así no sirve para nada la cuenta y nadie me da solución.
Publicado 28 de Febrero