Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola compré hace más de 3 días productos y no me llegan me dicen que en en proceso de clasificación cuando ya es la fecha pactada para lo reciba,uno me dice que ya está en manos de cartero ayer y nunca llegó.. no tuve ningún problema hasta ahora pero me parece una falta de respeto Publicado 28 de Febrero
Necesito recuperar mi dinero .quiero cancelar la compra .porque nunca pude retirar el producto.
Publicado 28 de FebreroCompre un celular, no solo no cumplieron con la fecha pactada de entrega sino que el producto fue a devolución x "domicilio inexistente", según Ocasa La promo del prod ya fue retirada x ende no recibí el celular sino que tampoco me dejan comprarlo al mismo precio. El prod ya f…
Publicado 28 de FebreroHola.quise crear usuario por primera ves y en la opcion elejir el banco con el que trabajo no salia el que yo trabajo sali para volver a intentar crear usuario y me salia en la opcion elejir banco otros bancos pero distinto y seguia sin salir el q yo trabajo.probe un par de veces mas y seguis sin s…
Publicado 28 de FebreroHice una compra el día 19/2, en la misma figura que llega el viernes 21/2, me comunique con el comprador (muy amable) y me comento que el lo entrego el 20/2, pero el pedido no llega, la pagina no me deja iniciar ningún reclamo, ni cancelar la compra, #[números] - es lamentable en servicio
Solucionado 06 de MarzoHice una compra el 26 de diciembre del [números] , y fue cancelada, me aparece un mensaje que mi dinero fue devuelto el 23 de enero pero en mi cuenta no aparece nada ya pasaron dos meses, y no tengo solución ninguna.
Publicado 28 de FebreroHice compre de auriculares de bluetooh, me dice retirar en palermo, caba, no que comercio, y necesito domicilio y titularidad del mismo
Publicado 28 de FebreroTengo una cuenta que usaba con este correo pero luego cree otra con las que estaba estos últimos meses vendiendo . Reinicie el teléfono y al ingresar nuevamente no recuerdo con que correo está abierta la cuenta .
Publicado 28 de FebreroCompre una placa militar fotograbada, cuando inicie realice varias preguntas las cuales contestaron normalmente y se concreto la compra; al momento de recibir el producto, llego en malas condiciones, la placa está bastante rayada por lo cual nisiquiera se aprecia con claridad la imagen. Inmediatame…
Publicado 28 de FebreroHoy hice un pago de mercado libre/ Mercado Pago y no se me acredito el pago
Publicado 28 de Febrero