Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola q tal ! hice una compra el día 22 de febrero pague con tarjeta de crédito lo cual me dijeron q me llegaba el día 25 de febrero ok espere la fecha aver si me llegaba entonces no me llego ! ablo con el vendedor y me dice q cancele mi compra porq no me lo podía enviar cancele la compra y solo ten…
Solucionado 30 de MarzoEl problema es que pague 3 veces la misma publicación 2 con tarjeta y 1 por abitab
Publicado 28 de FebreroActualmente no puedo realizar las compras que tengo planeadas, por que ml ha desactivado el codigo postal de mi ciudad [números] y no puedo comprar, antes si enviaban a mi cp no se que es lo que ha pasado ahora.
Publicado 28 de FebreroAnteriormente , publique , que mercadolibre me había retenido dinero de una cuota que no existe , de mercadocredito , resulta que publique y se convierte y se contactaron diciembre sobre que el problema estaba resuelto , pero lo real es que nunca me devolvieron el dinero retenido y ya ni me contest…
Solucionado 30 de MarzoMe cobraron una comision de melipayments collection atemp y no porque. Quiero que me devuelvan la plata.
Publicado 27 de FebreroHola yo publiqué un coche y pague la publicación 3 veces 2 por tarjeta de [números] c/u y 1 por abitab del mismo importe[números] la tarjeta es de santander visa en total pague [números] espero su respuesta a la brevedad gracias
Publicado 27 de FebreroEstoy intentando hacer una compra y me dice que mi código postal es inválido, cuando diario me traen o recogen artículos de mercado libre en la misma dirección. Incluso intenté probar con 20 codigos postales diferentes y aparece el mismo error.
Publicado 27 de FebreroHice un pago con tarjeta de crédito y al recibir el mensaje de que ellos tardan 2 días hábiles en acreditar el pago, cancele la compra, la compra de canceló pero el saldo no fue devuelto a mi tarjeta de crédito.
Publicado 27 de FebreroHice una compra y elegí la opción para que me lo manden a domicilio con el correo. Me figura que está demorado, y quisiera cambiar la opción de envío a domicilio e ir a buscarlo yo a la sucursal de Correo Argentino más cercana. Y no tengo forma de comunicarme.
Solucionado 04 de MarzoSoy usuario de mercado libre desde el [números], actualmente todos mis puntos ganados como comprador y vendedor a lo largo de 15 años desaparecieron; es una reputación muy bien ganada durante mucho tiempo, perderla perjudica mi cuenta.
Publicado 27 de Febrero