Éxito devoluciones
Cancele una compra el 14 de diciembre del [números] y aún no me depositaron mi dinero en la cuenta.
Solucionado 05 de MarzoMercado Libre
- Reclamos
- 26143 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Aparecen compras q no relice
Es simple mi reclamo veo 3n mi resumen de cuenta de mi tarjeta de crediro compras de mercado libre que nunca hice..
Publicado 28 de FebreroCancelación por paquete que no llego
Hice una compra y todo salió bien hasta el momento que tenían que entregármelo, la paquetería extravío mi paquete y quiero cancelar la compra y no me lo permite porque la compra está protegida, pero en mercado libre solo marca que se demora el producto, quiero cancelar la compra para que se regrese…
Publicado 28 de FebreroMercado libre son estafadores
Tengo cuenta en mercado libre tengo dinero para retirar es una suma de $20.[números] y el dia 26/02/[números] se tenia que liberar para poder retirarlo y ese dia mercado libre me suspende la cuenta y despues de intentar contactarme con ellos ya que nadie te atiende me mandaron un mail diciendo que …
Publicado 28 de FebreroNecesito mi producto con urgencia
El producto que compre nunca llegó siendo que me cobraron el envío. Realice el reclamo a Ocasa los cuales me derivaron a correo urbano y ellos me dicen que mercadoenvios no puso mis datos en el paquete y que este será devuelto!!!
Publicado 28 de FebreroProducto roto enviado por mercadoenvios
Productos rotos en mercadoenvios. mercadoenvíos es un servicio que ofrece mercadolibre para hacerse cargo de la logistica de las ventas. Cuando un producto llega roto, no se hacen cargo de nada, ni ellos ni el correo, si no que directamente le dan la posibilidad al comprador de devolver todo y …
Publicado 28 de FebreroCobros de facturación indebidos por publicidad
Me estan haciendo un cargo de facturación por más de $[números] por gastos publicitarios sin haberme avisado antes. Me mandaron un popup o mensaje que recomendaba las campañas de publicidad , le di clic una vez y se activó la pestaña , no me preguntaron nada más , un par de semanas depués me estan …
Publicado 28 de FebreroNo puedo ingresar a mi cuenta posible hacker
No puedo ingresar a mi cuenta ya que me pide enviar un codigo por sms a un celular que nunca tuve, estoy muy enojado con mercadolibre que no tiene un centro de atencion al cliente, y voy a presentar una queja al centro del consumidor con un abogado
Publicado 28 de FebreroTengo problemas con el mercado envios
Buenos días, quería hacerle una pregunta respecto a los envíos por mercadoenvios de mercado libre que no me deja ingresar mi código postal que sería [números] de la provincia de tierra del fuego ciudad de ushuaia es sólo ese el problema que me marca como que el correo no está en esa ciudad por favo…
Publicado 28 de FebreroNo puedo realizar mi compra
Buen dia. ya he realizado compras en mercado libre y no he tenido problemas. la ultima compra fuŕ hace 3 meses aprox. ahora vuelvo a hacer el proceso para comprar y me pide agregar 1 direccion. si con la que tengo es la correcta. pero no me acepta el codigo postal. y no paso de ahí. Que pue…
Publicado 28 de Febrero