Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 14 de septiembre de [números] compré a crédito en mercado libre un calentador instantáneo eléctrico de agua para instalar bajo la pileta de la cocina ($ [números], en 12 cuotas con visa). Demoró mucho en entregarlo y una vez instalado nunca funcionó. Me prometió cambiarlo, por lo que no hice un …
Solucionado 07 de MarzoHace mas de una hora que quiero imprimir la etiqueta de envio y hay una falla en el sistema que no lo permite: "¡ups! no podemos imprimir la etiqueta de envío" el tema es que ya vienen a recoger los paquetes y si no tengo la etiqueta impresa no puedo despachar y por ende me atraso en el despacho y …
Publicado 06 de MarzoHice una compra el 24/02 de una.mochila escolar. mercado libre me envio un mail avisando que el paquete salio y llegaría entre el 26 y 28/02 no llego y tampoco figura dentro de.mis compras. por supuesto la cobraron
Publicado 06 de MarzoCompre un celular por mercado libre a la supuesta vendendora "[nombre] sanchez". me pide $[números] de pago por el envío porque argumenta que en su localidad no hay correo oca cerca. La cuenta está a nombre de [nombre] sussini -cuil [números]- pago a la cuenta de Banco Macro…
Publicado 06 de MarzoHe cambiado los puntos obtenidos Banco Patagonia por un voucher de $ [números] en mercado libre. bco. Patagonia me envió el correo con el n° de vaucher, pero ese dinero no lo ingreso mercado libre. y no se puede realizar por la plataforma.
Solucionado 06 de MarzoMe suspendieron la cuenta cuando no tenia casi infracción, en las cuales justifique mis motivos de las publicaciones. Siendo un excelente vendedor y cumpliendo todo al dia.
Publicado 06 de MarzoRealice una compra en el mes de diciembre a la empresa mundogamer ok, por un monto de $ 7.[números] y luego me pidieron que agregue mas dinero que fueron $ [números] el 28/12/18. Al dia de hoy 05/03/19 no recibi el producto. Como pague por Mercado Pago quise iniciar mi r…
Solucionado 21 de MarzoNo eh visto el reembolso del calefactor que reglé desde noviembre del año pasado quiciera saber cuando se reflejara el reembolso ya tiene 3meses
Publicado 06 de MarzoSe compro una pistola de mesoterapia que llego a colombia el 9 de fro, la utilice en dos ocasiones y se fracturo en el canal de insercion de la jeringa, a pesar de que se siguieron las pobres indicaciones del vendedor, se hace el reclamo 2 de marzo, y el vendedor ya solamente se sometio a vender, y…
Publicado 06 de MarzoHola yo el 20 de febrero compre un coche cuna de disney a esta empresa sys bebes y le es dejados mensajes y no contestan y ya esta pago lo pague en Pago Facil y ya estamos a 6 de marzo y mo tengo una respuesta, yo les agradeceria si pudieran ayudarme gracias
Solucionado 10 de Marzo