Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Deseo que se elimine mi cuenta en mercado libre y se eliminen mis datos. 'ml' no solo no la ha borrado, sino que insiste en que 'estoy suspendido', por no respetar normas del sitio. No me interesa continuar en 'ml', deseo que se elimine mi cuenta en mercado libre y se eliminen mis datos.
Publicado 06 de MarzoBuenas tardes, estoy aquí por que tuve un problema, resulta que hice una compra de una my band 3 en mercadolibre, el vendedor procedió a enviarla, esta llegó aquí a donde estoy ubicado dos días después de enviarla, cuando trate de emparejarla a mi celular resulta que no puedo, tal vez por fallas de…
Publicado 06 de MarzoMe marcan reputacion naranja cuando llevo mas de 10 ventas realizadas, motivo, tiempo de entrega atrasada de mis paquetes, muchos me los compran el dia viernes o sabado con mercado envios por Fedex y en mi ciudad no hay fedex, tengo que solicitar recoleccion de una ciudad vecin…
Publicado 06 de MarzoMercadolibre devolvio sl comprador el dinero de una compra xq el correo no logro ubicarlo. Pero yo nunca recibi el articulo devuelta!!!! es decir, estoy desprotegido como vendedor!!!!!!!!!!! y no tengo manera de contactarme con ellos xq la venta esta cerrada y no me permiten efectuar reclamo alguno…
Publicado 06 de MarzoSuspendieron mi cuenta cuando nunca tuve ningún problema, por favor quiero que levanten mi suspensión ya que tengo buenas calificaciones y me afecta a futuro. Recibí un pésimo trato de mercado libre. Por favor quiero seguir operando en el sitio gracias
Solucionado 07 de MarzoAdquiri el 4 de diciembre de [números], en villa crespo games el juego Fifa 19 digital para ps4 y hoy (07/03/19) cuando quise ingresar al juego como siempre la cuenta estaba cerrada y al poner los datos para ingresar me dice que estan mal, ya he visto que otros usuarios tambien …
Publicado 06 de MarzoVendo hace años en ml, pago comisiones altas y facturaciones por mes altas también, siempre en tiempo y forma, tengo reputación verde, utilizo mercado envíos, hasta hace unos días venía teniendo el dinero de mis ventas en un día abonando un extra x comisión por adelantar mi dinero, hace unos día " …
Publicado 06 de MarzoEfectué una venta por medio de m. Libre, el pasado 19 de febrero, concretada, retirada, calificado positivo. 1° me informaron que eldinero estaría disponible para el 2 de marzo, luego para el 19 del mismo mes, reclamépor intermedio de "tu queja suma" - m: libre me envió un mail informando que e…
Solucionado 11 de MarzoCompre unos sobres por mercado envíos, me dijeron que llegaba el viernes 1/03. No llegó, me dicen que el sábado está en viaje. Cancele todo lo que tenía para esperarlo, me clavé todo el día en mi casa y no llego el paquete. Ahora me dicen que está demorado y va a llegar entre el 7 y el 11/03. Pract…
Publicado 06 de MarzoMe robaron mi telefono y no me acuerdo ni mi mail ni mi contraceña
Publicado 06 de Marzo