No me reintegraron el dinero de una compra
Hola . Hace como dos semanas que estoy esperando el reintegro de una compra que hice . Hace 2 meses que no me depositan el dinero. Y lo necesito
Publicado 06 de MarzoMercado Libre
- Reclamos
- 26143 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Falta de envio
Compre en mercado libre y según me informaron, mi paquete llegaría a casa entre el 26 y el 28 de febrero. Aún no recibí el paquete ni alguna notificación aclarándome el porqué de la demora
Solucionado 24 de Marzo¿quien utilizó mi tarjeta de crédito y quien responde por mi dinero?
Tengo 4 consumos en mi tarjeta de credito visa del banco frances, desde diciembre del año pasado, los cuales yo no realice! numero 1: 07/12/18 www.mercadolibre.com - [números]* - 50,00$ numero 2: 19/02/19 www.mercadolibre.com - [números]* - [números],00$ numero 3: 20/02/19 …
Solucionado 11 de MarzoMe están cobrando algo no compre con el siguiente código www.mercadopago.com/729
Me están cobrando algo no compre con el siguiente código www.mercadopago.com/[números].
Publicado 06 de MarzoNo se me acredito el dinero que me devolvieron de una compra cancelada
Cancele una compra porque el vevendedor no me despachaba el producto. El vendedor aceptó devolver el dinero. Mercado libre me responde indicandome que el dinero iba a acreditarse en mi cuenta el 18 de febrero. Nunca se acredito el dinero
Publicado 06 de MarzoNo puedo volver a entrar a mi cuenta
Hola , no puedo volver a entrar a mi cuenta de mercado libre , pongo para cambiar contraseña mando la nueva contraseña que me mandan x e-mail y tampoco puedo entrar, tengo que apretar un botón donde dice que no soy un robot seleccionarlo y me aparecen fotos para seleccionar como semáforos o bicicle…
Publicado 06 de MarzoMercado libre me robo 15000$
Compre el 10/2 una notebook por mercado libre abonando con tarjeta de debito, siendo descontado en el mismo instante por la suma de $[números]. Al dia siguiente me cancelan la compra diciendome que la devolucion se realizaria en las proximos dias habiles. Hace un mes estoy esperando y la devolucion…
Publicado 06 de MarzoNo recibo la compra
Hola buena tardes, me comunico por una compra paga hace más de una semana a la cual todavía no se comunicaron para saber si el aparato lo voy a recibir, llamo al vendedor y me da apagado no tengo formas de comunicarme. Necesito ayuda o cancelar la compra. Gracias!
Solucionado 11 de MarzoMercado libre estafa devolución de compra cancelada
Hola realice una compra por mercado libre, pague con débito automático el vendedor no tenia stock, por lo cual cancele la compra. Esto fue el 19 de febrero y mercado libre no me hizo la devolución de $4.[números]. No existe ninguna manera de contactarlos... Si en 24hs no me solucionan el problema, …
Publicado 06 de MarzoSolicitar importes por cancelación de 2 profuctos
Hola. Hace 3meses q reclamo. A principio de diciembre compré 2 calefactores. Cancele la compra con la devolución ya q me mandaron mal los productos. Aún no tengo el importe en mi cuenta. Me han aprendido varios y nadie lo soluciona. La semana pasada una srta me pidió le mande el estracto de mi cuen…
Publicado 06 de Marzo