Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
09/03/[números] - realice la compra en mercado libre de un Samsung s9 vía un link que un usuario supuestamente verificado me proporcionó lo pague x redlink , después de una semana que ese usuario me dio vueltas via mail y en 3 oportunidades solicitó "verificar" mi pago a trav…
Publicado 22 de MarzoMas que reclamo. Es pedir ayuda porque no se cual es mi clave y no puedo acceder a mi cuenta para poder comprar. Por favor dejenme abierto la cuenta. Gracias
Publicado 22 de MarzoEl 1o de enero realice una compra con el número [números], y debía llegar el 7 de febrero y hasta el momento no ha llegado na levante un reclamo y dijeron que llegaría posteriormente y nada, y ahora ya ni me contestan, no se que hacer para que me devuelvan mi dinero
Publicado 22 de MarzoRealice una compra el pasado 1 de enero con número [números] y hasta la fecha no me ha llegado nada, inicie un reclamo y me contestaron que pronto llegaría y así en varias fechas y pedí la devoución de mi dinero y me dijeron que cancelara la compra pero lo peor es que ya no me dejo cancelar y ahora…
Publicado 22 de MarzoTengo días mandando mensajes no puedo entrar a una de mis cuentas olvide la contraseña de mi correo de [email protected] se habria en automatico en cel pero me lo robaron y quiero recuperar esa cuenta por favor necesito ayuda puede contactarme por favor en este correo [email protected] oh…
Publicado 22 de MarzoHola soy de marcos juarez córdoba se me borro todo mercado libre i habia echo compras y no puedo seguir el envio baje otro mercado libre nuevo i no figura lo que compre
Publicado 22 de MarzoInicie reclamo por la no devolucion de mercado libre de mi dinero; ustedes me dieron una solucion con un numero de Whatsapp para que me comunique supuestamente era gente de mercado libre; me pidieron datos de mi tarjeta de debito y me debitaron toda la plata que tenia en mi …
Publicado 22 de MarzoHace unos días hice una compra y el producto todavía no me llega porque me di cuenta que puse mal la calle de mi dirección. Intente cambiarla pero no puedo porque el vendedor ya lo mandó al Correo Argentino Por favor necesitaría que me digan como podría solucionar e…
Publicado 22 de MarzoEl 12 de febrero realice una compra. El vendedor no tenia el producto y cancelamos la compra. Pague con debito. Ml me dijo que el 20 días iba a tener el dinero, eso no paso, ahora dicen que volvieron a hacer el mismo reclamo y que estará acreditado el 28 de mayo. no pueden tener retenido tanto ti…
Publicado 22 de MarzoParece q no me entienden ....todo eso ya lo hiceeeeeeeeee .no me llega el mail con el codigo a mi cuenta por q le puse un numero de mas en correo de mi cuenta mercafo libre y no me llega el codigo de verificación a mi e-mail! .registre mi cuenta de usuario (noeliaelizabethtorres) con cliente[númer…
Solucionado 29 de Marzo