Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hise una compra por ml la cual fu cancelada porque el vendedor, se arrepintió, ml me dijo que me devolvería el dinero, mi operación fue hecha el 19 de enero y aun no me devuelven el dinero, la suma fue de $ [números] argentinos. El pago lo hice con tarjeta de débito por lo que debería ver el crédi…
Publicado 22 de MarzoEncargue unas zapatillas por mercado libre, realice el pago el 12 de marzo y me llegaban el 19 del mismo mes. Después me avisan que el envío se retrasó y llegaba entre el 20 y 22 de marzo. Recién me fijo y me aparece que no encontraron al destinatario, pero en mi casa no dejaron ningún papel y tamp…
Publicado 22 de MarzoQuiero solicitar mi tarjeta de mercado de pago y rechazan mi solicitud, a q se debe??? no tengo deudas y tengo varias tarjetas
Publicado 22 de MarzoPublique mi vehículo y pague la publicación plata. Y sin querer a los minutos de publicar apreté en finalizar. Y para volver a publicar me quieren volver a cobrar
Publicado 22 de MarzoTengo dos ventas, una de ellas acreditada hace 6 dias, pero en ningun lugar me da la opcion de imprimir etiquetas, por lo tanto no puedo enviar el pedido. ¿hay posibilidad de mandarlo sin etiquetas?
Publicado 22 de MarzoMe cobraron en mi tarjeta un monto de $[números].33 por gestorias,serv.prest.por terce arias [números] 07 teléfono [números] cuit 30-[números]-4 espero una respuesta urgente
Solucionado 07 de AbrilBuenas tardes, la persona que me compró un artículo quiere hacerme la devolución del mismo y se le pasaron los 3 días que tiene para imprimir la etiqueta y no la encuentra. Cómo la puede volver a recibir?. Gracias
Publicado 22 de MarzoMi reclamo es el siguiente, compré dos productos los cuales fueron pagados con tarjeta de crédito, el vendedor los envió, pero en la página de seguimiento del Correo Andreani apareció que los productos se vieron afectados por un sinietro y que me comunique con el remi…
Publicado 22 de MarzoPublique un producto por mercado libre, e hice el envío del producto pero sin imprimir la etiqueta, que puedo hacer por que el producto no aparece enviado y el cliente ya lo reclamo
Publicado 22 de MarzoIse una compra por mercado libre, de un modular con la fábrica gepeto muebles, el mismo vino con muchos defectos el cual hago el reclamo a mercado libre, el vendedor se contacta conmigo y me pide que saque la denuncia de mercado libre que me cambiaban el mueble x uno nuevo, confíe en eyos y la saqu…
Publicado 22 de Marzo