Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El producto me llegaba el jueves 22 de marzo del [números] y hoy viernes no me ha llegado nada, solo me aparece esto el paquete está en el último tramo del recorrido. espero una solución porque ni dhl me contesta, espero y ustedes si
Publicado 22 de MarzoHola hice una compra por mercado libre,el 19 de febrero, el vendedor no tenia stock, entonces cancele la compra, el pago lo hice con tarjeta de débito automático, mercado libre no me reintegran el dinero $4.[números]...ya paso mas de un mes (numero de reclamo) #[números] - me comunique con atenc…
Publicado 22 de MarzoMe van a comprar un producto utilizando este correo [email protected]
Publicado 22 de MarzoHla compré una zapatillas número 40 y me mandaron unas 38 cm las canbio
Publicado 22 de MarzoHola, me bloquearon mi cuenta y no hay manera de contactarlos por medio de la pagina de mercadolibre. Tengo dinero en mi cuenta de mercadopago, solo les pido porfavor me den acceso a liberar mi dinero, no importa los motivos de mi bloqueo por favor. Les suplico que me den acceso a retirar mi dinero…
Publicado 22 de MarzoHola.no puedo ingresar a mercadolibre desde mi celular por la pc si puedo ingresando el mismo mail y contraseña
Publicado 22 de MarzoLa dirección de mi envío está incompleta por favor arreglen mi problema necesito mi pedido servientrega lo tiene en zona de devolución ya que la dirección no estaba completa necesito una solución pronta ya que ustedes son los de el error
Solucionado 27 de MarzoMi novia fue victima de hurto de un iphone x'64 gb por medio de la plataforma mercado libre. ella publicó el articulo el martes 12 de marzo. Un día después, una persona se contacto con ella para comprarle el producto. La persona falsificó todos los logos de mercado libre y envío correo fraudule…
Publicado 22 de MarzoHise una compra por ml la cual fu cancelada porque el vendedor, se arrepintió, ml me dijo que me devolvería el dinero, mi operación fue hecha el 19 de enero y aun no me devuelven el dinero, la suma fue de $ [números] argentinos. El pago lo hice con tarjeta de débito por lo que debería ver el crédi…
Publicado 22 de MarzoEncargue unas zapatillas por mercado libre, realice el pago el 12 de marzo y me llegaban el 19 del mismo mes. Después me avisan que el envío se retrasó y llegaba entre el 20 y 22 de marzo. Recién me fijo y me aparece que no encontraron al destinatario, pero en mi casa no dejaron ningún papel y tamp…
Publicado 22 de Marzo