Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No puedo ingresar a mi cuenta de mercadolibre y/o mercadopago porque olvide mi contraseña. Recibo el primer código en mi celular y luego no llega el siguiente código al email. Tengo un correo electronico personalizado y nunca me llega el mail de recuperacion. Espero su respuesta.
Publicado 22 de MarzoQuiero comprar un stereo en mercado libre tengo una tarjeta uala Mastercard débito y hago todos los pasos que me pide para comprar y me sale tu tarjeta rechazo el pago quiero saber xq me sale eso, si con otros productos no y es con la misma tarjeta
Publicado 22 de MarzoEsperaba para el 18/03 unos productos y resulta que van a estar llegando el 1/04 , ya para esta fecha ya no me sirven los productos quiero que me devuelvan el dinero
Publicado 22 de MarzoCompre unas zapatillas de nike que en la publicacion del vendedor dicen ser originales pero cuando llegaron resultan ser replica (truchas) hice el reclamo y mande mensajes al vendedor, el cual no me responde los mensajes y no debe querer hacer la devolución. Pido ayuda y que se agilice el reclamo e…
Publicado 22 de MarzoSos estupidos o que? si yo solo recibi $[números].06 es estupidamente obvio que solo debo regresar ese monto menos el dinero mio de mi propiedad que yo tenia en mi cuenta cuanto resta realmente? ustedes dicen que devolvieron 10 [números].00 ese es problema suyo a mi solo me liberaron de …
Publicado 22 de MarzoHola compre una cubierta en suspublicida dice envías gratis. me comunique con el vendedor para acordar el envío nunca me dijeron que tenía que pagar el envío. El producto me llegó bien pero tuve que pagar [números]$ de envío con mde carga va as carlos paz cba.sus publicaciones no están bien clara …
Publicado 22 de MarzoMe aparece un cobro de mercado libre en la tarjeta. y no tengo ninguna compra realizada
Solucionado 27 de MarzoBuenas tardes. El 20 de febrero he comprado un celular por mercado libre y se efectuó el pago, pero al rato el vendedor me ha cancelado la compra y esperé la devolución del dinero en mi cuenta bancaria, pero no me devuelven. Ya ha pasado un mes.
Publicado 22 de MarzoRealizamos una compra en pérez h el 22-03-19 y no tenían qr para realizarnos el cobro con descuento por lo que tuvimos que pagar con efectivo.
Publicado 22 de MarzoUstedes los del mercado libre no me pueden cobrar esa cantidad , ya que al no realizarse una operacion no se pueden cobrar tambien los cargos ustedes solo me ñliberaron [números].06 y eso es lo que se debe regresar menos los [números] .00 que yo tenia en mi cuenta solo restarian $[números].…
Publicado 22 de Marzo