Facturaron doble
Tengo un problema con un producto que no me llegó y me lo facturaron dos veces, tengo mi tdc sobregirada y no es por una compra d mercado libre necesito una solución breve
Publicado 22 de MarzoMercado Libre
- Reclamos
- 26143 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Incumplimiento d fecha d entrega
El dia miercoles 20/3 hice un pedido q decia q iba a llegarme hoy por moto express, me enviaron un mail ayer diciendo lo mismo y hoy veo el seguimiento y me cambiaron la fecha para el lunes (sin mail) y ésta no es la primera vez, el anterior pedido q hice me tardo una semana mas d lo q decia en l…
Solucionado 24 de MarzoEl paquete fue entregado pero el envío figura como demorado
Hola, vendí en mercado libre y el paquete fue entregado y retirado el 2 de marzo, hasta el día de la fecha en mi cuenta figura el paquete como demorado, lo que imposibilita que me liberen el dinero de la compra, que supuestamente se liberaba hoy 22 de marzo. En la página de mercado libre no encuent…
Solucionado 23 de MarzoReclamo por débito inadecuafo
Hola mercado libre mi nombre es héctor emilio escalada posedor de una Tarjeta NativaBanco Nación en mi resumen con fecha 21/03/[números] recibo el resumen del débito de caja de ahorros debitandome la suma de $[números],49 de mercado libre. …
Solucionado 07 de AbrilSe vendio el producto, se retiró, y se me canceló el pago tiempo después
Hola, yo hice una venta con Mercado Pago point, fue una venta fisica y el producto se retiro en el momento, hasta ahí el pago se realizó, sin inconvenientes, "el pago fue realizado correctamente. Yo siempre dejo un monto en la cuenta para retirar cuando necesito y tiempo…
Publicado 22 de MarzoCambio de email
El mail con el cual tengo cuenta en mercado libre ya no existe y no tengo acceso a el, al tratar de hacer el cambio no me deja porque me mandan un mensaje de confirmacion ese mail antiguo del cual no tengo acceso, y necesito cambiar el mail para no perder mis beneficios.
Publicado 22 de MarzoMercado libre me estafo
Compre porcelanato el dia 25/02/[números] no era del color q necesitaba ..quise cancelar la compra ,el vendedor me dijo q el solo podia cancelarla si iniciaba reclamo en mercado libre ,,mercado libre no me permitia iniciarlo hasta las 72 horas ,,luego lo inicie y me aparecia q la compra aparecia q…
Publicado 22 de MarzoDesconozco esta compra
Hola necesito saber q es lo q me cobran? a q se refiere el pago de $[números] a favor de melipayments collection.. no tengo idea q es eso...!!! saludos
Publicado 22 de MarzoUn pago de envío poco claro
Doy graciela ponturo. Dni [números] . Compre una botella de whisky jack daniels el dia 13 de marzo de [números] por un valor de $[números].- como tengo envios gratis a partir de $ [números].- era de suponer que no pagaria envio. Error, cuando se retiró de la oficina de oca de villa gesell me cobr…
Solucionado 07 de AbrilProducto no acordado con el modelo que pedi
Hola yo compre un producto y me llego el 11 de marzo pero el vendedor me mando un producto q no es el mismo modelo q yo le habia dicho x privado y hice el reclamo y quiero q me devuelvan la plata pero el vendedor no me quiere pasar la direccion para enviarle el producto para q me devuelvan la plat…
Solucionado 27 de Marzo