Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo un problema con la entrega de mi paquete en la compañia Deprisa y me exigen un cambio de direccion ya que no tienen cobertura a donde vivo y no pueden entregarmelo si mercalo libre no pone la direccion en uno de sus puntos de entrega. Trato de llamar al numero de [númer…
Solucionado 25 de SetiembreMercado libre selecciona las pubicaciones de cbd no psicoactivo (y también de cannabis, psicoactivo) según un criterio desconocido, ya que algunas sanciona y otras no (a pesar que en sus términos y condiciones dice no ser responsable, lo que no lo habilita a tal fin). tenía publicaciones de cbd y …
Publicado 22 de MarzoSuspendieron mi cuenta y me notificaron por mail que no voy a poder retirar mi dinero hasta que todas las operaciones estén calificadas. Ya tengo dinero disponible porque envié los pedidos y pasaron los 8 días que tengo que esperar para poder retirarlo, pero aún así no puedo. con esta medida está…
Publicado 22 de MarzoHola , quiero hacer un reclamo a un señor llamado luciano vazquez que me estafo en mi trabajo, su numero de cuit es : 20-[números]-8 , me fue a pagar en la estacion de servicio con una tarjeta que es ypf en ruta, y estaba vencida, su nombre de la empresa es mercado libre srl, el numero de tarjeta d…
Publicado 22 de MarzoQuise cargar mi tarjeta sube y no me dejaba cerre mi cuenta de Mercado Pago y la volví a abrir tampoco me dejó me dieron un código de verificación que no me aceptaba y me suspendieron la cuenta hoy en día no me activan mi cuenta y figuro como que el problema es por un er…
Publicado 22 de MarzoBuen dia ,hise una compra el 18/03 y no puedo recuperar mi codigo de seguimiento,cuando entro a mercado libre me dice que no tengo ninguna compra hecha,gracias
Publicado 22 de MarzoHola buen dia,el lunes 18/3 hise una compra y ahora cuando entro en mi cuenta para saber el numero del codigo de seguimiento me dice que no tengo ninguna compra hecha,ya me avisaron el dia siguiente de la compra con un msje y me dieron el codigo de seguimiento ,pero ahora cundo entro en la pagina n…
Publicado 22 de MarzoSoy vendedor de mercado libre y una venta que estaba programanda llegar en 3 dias se demoro 24dias en llegar. El usuario abono a mercado libre el 26/2/19 y como a mi me liberan ese dinero 8 dias despues de la entrega recien podre disponer de ese dinero el 30 de marzo o sea mas de unmes despues. Po…
Publicado 22 de MarzoDespués de que la semana pasada hubo na caída en el servicio de ml nunca más pude comprar a través de ellos.la compra llega hasta los datos de la tarjeta y en la barra de "ya casi es tuya" queda trabada y no se concreta.ya desinstale la aplicacion,salí y volvi a entrar.nada.simplemente no puedo com…
Solucionado 27 de MarzoNecesito tener acceso a mi cuenta bloqueada para retirar dinero , me enoja que me hayan bloqueado solo por vender
Publicado 22 de Marzo