Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré un libro compra #[números] - 17 de marzo publicado como en stock por $[números] en 3 cuotas con tarjeta master. Luego el vendedor canceló la compra y me avisó que se me reintegraría el importe. No fue así, ya aparece el primer pago de $[números] en los movimientos de la tarjeta pero no el re…
Solucionado 28 de MayoImposible comunicación con vendedor. milsztajn sebastián. Ha desaparecido. No responde. No hay teléfono ni dirección donde dirigirnos y seamos atendidos por inconvenientes en celular que vendiera dando garantía para ello e indicando que seríamos auténticos nuestros reclamos al remitir mensajes …
Publicado 22 de MarzoEn la publicación dice que el producto se entrega en 4 días, el pago se realiza por ml pero el envio se abona por transferencia bancaria, al día de hoy se cumple la fecha de entrega, pero el producto todavía no salio de posadas, le pregunto al vendedor por medio de la app de ml y no me responde, le…
Publicado 22 de MarzoUstedes los del mercado libre no me pueden cobrar esa cantidad , ya que al no realizarse una operacion no se pueden cobrar tambien los cargos ustedes solo me ñliberaron [números].06 y eso es lo que se debe regresar menos los [números] .00 que yo tenia en mi cuenta solo restarian $[números…
Publicado 22 de MarzoQuisiera saber cuándo llega mi guitarra
Publicado 22 de MarzoRealice dos compras el 15 de marzo, tuve que restaurar mi teléfono y olvide mi usuario entonces no puedo acceder a mercadolibre para de esta manera obtener las guías para recoger mis pedidos, únicamente cuento con mi número de pago y mi identificación oficial
Publicado 22 de MarzoEn mi corte mensual de mi tarjeta de crédito terminación [números] hay un pago que no realice por $ 1,[números].97 pesos con fecha de 12 de marzo del [números] , por lo que necesito se me aclare y devuelvan esa cantidad , el rfc que cobro es mer [números] jma por concepto Me…
Publicado 22 de MarzoCompré un celular el día 4 de febrero por mercado libre y la persona a la cual hice la compra eliminó la publicación y jamás me respondió un mensaje después de la compra a lo que hice el reclamo, me devolvieron el dinero. El día 8 vuelvo a hacer otra compra a otra persona y hasta el día de hoy 22 d…
Publicado 22 de MarzoEl 9 de enero realize una compra por medio de mercado libre con un valor de $[números] pesos pero hasta ahora no e recibido nada de lo que encargue, no entiendo que sucede porque el dinero ya lo deposite y no llega nada
Publicado 22 de MarzoEstafa mercado libre, venta de play station 4 totalmente falsa por parte del señor [nombre] marca. https://articulo.mercadolibre.com.pe/mpe-[números]-ps4-pro-1tb-nuevo-y-sellado-2-mandos-pes-19-god-war-4-_jm?quantity=1 te pide deposito total a una de sus cuentas bancarias y luego de hacerlo des…
Publicado 22 de Marzo