Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me di cuenta que hay otra persona con el mi mismo mail, la cual hizo compras con su tarjeta de debito. quise cambiar el mail y dice "este mail ya se encuentra registrado". y ninguna de las formas de "ayuda" o de "solucion de problemas" dieron resultado. necesito cambiar esa informacion ya que es…
Publicado 23 de MarzoTengo [números] publicaciones inactivas sin motivo y mercadolibre no me las reactiva hace 5 dias prometiendo solucion, ya pasaron 96 horas sin soluciones. soy uno de los mejores vendedores y me dejaron totalmente tirado siendo que facturo alrededpr de [números].[números] pesos por dia.
Publicado 23 de MarzoHola, compre un celular por mercado libre el cual me dijo que lo pague con código qr porque la publicación ya no estaba mas, nunca me paso datos de el ni me responde los mensajes, me gustaría que cancelen el pago que es con tarjeta de credito o que me digan como lo cancelo. Gracias
Publicado 23 de MarzoCompré un celular con una cuenta .. Cerre esa cuanta y abrí una nueva pero la compra quedó en la cuenta vieja ...y no puedo seguir el seguimiento .. No recuerdo ningún dato del vendedor .. El correo con el cual hice compra es [email protected] pero como no recuerdo la contraseña no me perm…
Publicado 23 de MarzoHace aprpximsdamente 12 dias que compre un articulo y todavia no me a llegado, aparece envio reprogamado
Publicado 23 de MarzoQuiero devolver un producto no abre el link que me mandaron para imprimir la etiqueta
Publicado 23 de MarzoYo estaba vendiendo un xbox one apareció un comprador y me dijo que me enviaba el dinero por Mercado Pago y yo envié la consola por qué me mostró que ya había pagado pero que me calificaba apenas tuviera el producto yo lo envié y hace ya dos días que lo tiene y no me ha…
Publicado 22 de MarzoHace 4 meses el vendedor (manuelrodriguezvladimir) trato de estafarme, lo reporte, sin embargo utilizó mis datos para estafar a 2 personas y una persona me ha denunciado, actualmente me he enterado que tengo una denuncia en la pnp de hace 3 meses, estoy procediendo según la ley y les solicito encar…
Publicado 22 de MarzoHola, necesito que me devuelva la plata un comprador que nunca me dio el producto.. El tema que paso mas de 28 dias y la tarjeta que pague no la tengo.. Si me devuelve la plata va a esa tarjeta que ya no esta.. Cual podria ser una solucion a esto.. Por favor y gracias!!
Solucionado 23 de MarzoSon muy abusivos pague y me enviaron al correo pago con éxito y me volvieron a generar una factura con los misma cantidad solución por favor es medio millón de pesos colombianos
Solucionado 27 de Marzo