Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me llegó este correo, luego de que escribí interesada en tucarro.com, para comprar un vehiculo muy economico con respecto al precio del mercado. tenian mis datos de correo, el cual nunca dejé en tucarro.com, y de repente me escribieron a la cuenta que tengo registrada en mercadolibre. El vendedor …
Publicado 23 de MarzoCompramos el Fifa 19 .lo pudieron jugar .luego se bloqueó .desde el 3 de marzo que estoy mandando mail al vendedor y no me responde .intenté llamarlo al teléfono que figura pero dice fuera de servicio . Gasté [números] $ . Y si no se puede desbloquear que tengan la gentileza de …
Publicado 23 de MarzoSigo sin tener solucion a mi problema compre treinta remeras el 1 de febrero [números] asta la fecha sigo sin tener repuestas
Publicado 23 de MarzoCancelación compra #[números] estimados. Buen dia. Estoy teniendo un inconveniente con una compra que deseo cancelar y que se me reintegre el dinero de la misma. el importe es de [números] pesos. El vendedor es mal intencionado y no desea cancelar la operación. Yo le compre un celular exo spa…
Solucionado 23 de MarzoHola quería saber porque me inabilitaron mi cuenta y q es lo q debo hacer para recuperarla ya q tengo dinero en Mercado Pago
Publicado 23 de MarzoHace algunos días mercadolibre comenzó a pedir el ingreso de un código a través de un mensaje o llamada al celular. El pedido es arbitrario ya q tengo otras cuentas y no me lo solicitan. Ahora me aparece un cartel diciéndome que alcancé el límite de códigos y en consecuencia no puedo entrar a la …
Publicado 23 de MarzoNecesito que reenvíen la etiqueta a mi comprador para que me devuelva el producto vendido que no fue de su agrado. no hay modo de contactarse con la empresa . Es muy sencillo para ellos e imposible para mi y mi comprador
Publicado 23 de MarzoCompré un artículo el 21 de febrero. me llegó otro artículo distinto y contacté con el vendedor, al principio se mostró accesible pero luego dejo de responder mis mensajes, asi que abrí un reclamo. el vendedor nunca me quizo dar una solución para cambiarme el producto y tuve que pedir la mediació…
Publicado 23 de MarzoHola ....compre y pague por mercado libre un tv de 50 pulgadas ..... Y recibi una tv de 32 pulgadas . el vendedor culpa a la empresa de envios..... me dicen que tengo que hacer un reclamo, pero en mis compras de mercado libre todavia dice producto en camino y no puedo hacer reclamo hasta que no d…
Solucionado 27 de MarzoNo puedo desactivar mercado envios aqui estan sus terminos y condiciones de marcado envios https://www.mercadolibre.com.mx/ayuda/terminos-y-condiciones-merc-env_[números] ¨mercado envíos estará incluido en todas las publicaciones en categorías de productos que se pueden enviar por correo, a …
Publicado 23 de Marzo