Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola buenas tardes la verdad no quiero dejar de comprar en mercado libre pero los vendedores son excelentes el problema lo tengo con los transportistas andreani es un desastre compre el lunes a primera hora jamás tube novedades de lo comprado urbano tarda 2 o 3 días andrea ni acopia mercadería y …
Publicado 23 de MarzoPreg por un producto que interesaba , me pasó un código para pagar por Rapipago y cuando fui a buscar el producto me dijo q había sacado la plata y me había robado necesito saber a quien fue depositado el dinero para q mi sbogado inicie acciones por fraude a esa persona, ten…
Publicado 23 de MarzoHice una compra por mercadopago a través de su plataforma para pagos qr. el vendedor desapareció, no contesta mensajes, no atiende el teléfono. Tengo $[números] flotando en la nada y lo unico que quiero es que se me devuelva ese dinero! nadie se hace cargo de nada, mercadopago no me deja proceder …
Solucionado 30 de MarzoCompre unas zapatillas en mercado libre hace 20 dias aprox, el vendedor me dijo que las zapatillas no tenian completamente ninguna diferencia con las originales y no es asi! claramente son de mala calidad y si tienen diferencias. Además, en la publicacion las fotos de las zapatillas no son asi, son…
Publicado 23 de MarzoMe suspendieron mi cuenta de mercado libre y no se la rason por la cual lo hicieron o solo quiero recuperar mi cuenta para seguir comprando
Publicado 23 de MarzoCompre un lavarropas pague con débito. nunca me llegó el producto anule la compra y jamás me devolvieron el.dineron. Me estafaron
Publicado 23 de MarzoSon unos ladrones internacionales
Publicado 23 de MarzoHola mercado libre , compré un pantalón de buzo chupín de estudiantes de la plata y todavía no me llegó a mi domicilio , además me deben $ [números] , que aboné y no sabía que tenía gastos de envío , que me lo cobraron el gasto de envío $ [números] , necesito saber cuándo llega el producto y dónde …
Solucionado 23 de MarzoRecibí un correo de mercado libre para que autorizara un pago de una compra realizada por otro usuario por el monto de 20.[números] pesos, que supuestamente este usuario manuelribas[números]@gmail.com ( es la persona que roba utilizando su plataforma) había querida pagar una compra utilizando los…
Publicado 23 de MarzoHace una semana compré y pedí que me lo envíen a domicilio. La empresa encargada es Web Pack la cual dice que fueron a entregar el pedido y no había nadie lo cual es imposible porque hay gente a toda hora en todo momento en ese domicilio. [números] es el código de seguimien…
Publicado 23 de Marzo