Devolución por reclamo
Aún no recibo la devolución de mi dinero por un reclamo que hice, ya devolví el producto y me dijeron que mi dinero estaría para el 26 de marzo.
Publicado 31 de MarzoMercado Libre
- Reclamos
- 26142 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
El producto se entregó al cliente y este no lo rechazó cuando él canceló la comp
Hola este no es un reclamo es más una pregunta qué pasa si envío algo que vendí y el vendedor cancela la compra y paquetería entrega el producto al comprador y el comprador no rechaza el producto que vendí cuando a él ya le regresaron su dinero y no rechazó el producto sino lo tomo
Publicado 31 de MarzoVendedor me engaño
Hola hice una compra por el valor de $15.[números] en la pagina www.electrostore-argentina.mercadoshops.com.ar y la pague en Pago Facil El martes pasado, estoy haciendo todos los reclamos posibles para la devolucion del dinero. Que se puede hacer?
Publicado 31 de MarzoMi pago no se ve reflejado y la publicación está en pausa
Buenas tardes, realicé mi pago el 28 de marzo [números], en el banco que se me fue indicado, el pago sigue sin verse reflejado según mercado libre y cuando entro a la publicación me dice que la publicación está en pausa, ya no sé qué hacer, ahorré muchísimo para poder comprar y ahora no tengo a don…
Publicado 31 de MarzoNo llgo el codigo
El dia 29 de marzo compre una tarjeta de Google Play ...este me dio un codigo en la cual tenia que pagar y lo hise fui a Rapipago mas cercano y pague ...pero aun no llega el codigo .... Sigo esperando el codigo de la tarjeta
Publicado 31 de MarzoHermes.games estafador
El perfil hermes.games es de un estafador, que vende los juegos de forma ilegal, a mi me pasó lo mismo que al de este: https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/estafa-hermesgames con 5 meses se me bloqueó el perfil del vendedor en mi ps4. Lo que hace es; no vende el juego de forma digital…
Publicado 31 de MarzoReclamo de una compra con mi tarjeta de crédito que no hice
Hola. En mis movimientos de mi cuenta visa asociada a mercado libre, entró una compra de wallet mlu de usd 7,44 con fecha de 23/03/[números], la cual nunca la hice. Aparte no conozco que clase de comercio es. Las únicas compras que realizo por internet es a través de ustedes. También voy a hacer …
Publicado 31 de MarzoCódigo postal des habilitado
Quiero hacer una compra y al momento de querer realizar el pago me aparece poner mi dirección y la pongo y m sale que mi código postal está deshabilitado
Publicado 31 de MarzoNo devuelven mí dimero
No sé acredita el dinero de una compra cancelada.
Solucionado 01 de Abril17.500
Hola. Realise una compra el 13 de enero pague con debito el vendedor cancela compra y hasta el dia de hoy no me devuelven la plata como tengo q hacer para denunciar con defensa al consumidor
Publicado 31 de Marzo