Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El pasado 17 de febrero realice una compra la cual se pagó con tarjeta de débito a los pocos minutos el vendedor cancelo la venta.. el cargo se género ya pasé a mi banco como me pidió el sensor de mercado no hay devolución en transito no ese ha reflejado la devolución de mi dinero y tampoco me dan…
Solucionado 17 de AbrilDesafortunadamente me robaron mi celular. En mi lap top tenia sesión abierta a mercado libre cuando intento ingresar se me cerro la pagina he hizo que ingresara mi correo y clave y la clave es la que no recuerdo, ya intente de varias formas les pido tan amablemente de su ayuda.
Publicado 31 de MarzoTengo un debito de mercadopago que no he realizado y no me figura ninguna compra con ese item: 26 [números] * www.mercadopago.com/[números] 4.[números],00 tampoco me figura ninguna compra con ese valor desde mercado libre.
Solucionado 08 de MayoBuenas tarde quiero saber que hacer con los productos que me llegaron y no son como los. Muestran en la foto que publican y un perfume que compre que se supone q es original no huele a nada
Publicado 31 de MarzoBuenas tardes, no recuerdo el usuario ni mi correo de regitro en mercado libre, hice una compra y quiero saber como va mi pedido espero me respondan, tengo la ficha de pago y todo no se que hacer no hay ninguna opcion que me ayude
Publicado 31 de MarzoBuenas tardes el día viernes 29/03/19 a las 22:00hs aprox ,me descargo la app de mercadopago en el teléfono de mí mamá . Al ingresar a la app ni si quiera me pidio usuario (cosa que yo ignoré totalmente). Dentro de la app elijo la opción de "invertir" ,le tomo una foto al dni de mí mamá y enseguida…
Solucionado 05 de AbrilNo tengo explicación, tengo todos mis pagos y tarjetas en orden y si llego algún erro h sido involuntario ya que siempre actué de buena fe y con honestidad . He realizado muchísimas compras sin problemas . no puedo comprender qué pasó. Saludos cordiales martha ares.gracias.
Publicado 31 de MarzoQuiero entrar a mi cuenta a comprar pongo contraseña y mail y me dice q x seguridad tengo q validar mi identidad me dicen q mandan un codigo q nunca llega ,despues me dice q tengo q entrar en una computadora y contestar preguntas no puedo cambiar ni mi clave ,quiero entrar a mi cuenta como antes to…
Solucionado 05 de AbrilCuando pongo mi mail para pagar cosas con mercado de pago me salta asociada una cuenta “[email protected]” que nose ni de quién es. Necesito eliminen esa asociación porque tuve que crearme una cuenta en mercado libre con mi mail laboral porque el personal me lo asociaba a ese mail de outlook …
Solucionado 05 de AbrilHola buenos dias. estoy queriendo hacer una compra, pero la aplicacion, no quiere reconocer mi codigo postal, mi direccion, etc. Ya he comprado antes y no habia tenido problemas. Desde anoche no puedo hacer la compra.
Solucionado 16 de Abril