Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Resulta que no puedo aceder a mi cuentaen mercado libre no puedo ni poner el celular por que los codigos que manda no cargan otra si no que aparece como si no ubiera internet no carga pagina para poderla recuperar y tengo una plata ay en mi cuenta que necesito sacar y no ni plata ni cuenta
Publicado 01 de AbrilSon unas ratas me descontaron una bateria de moto de una vieja cuenta lo cual eran [números] y me terminaron sacando [números] en total me estafaron al no avisarme que me ivan a comer el saldo de Mercado Pago
Publicado 01 de AbrilVan 2 dias que intento realizar una compra y al momento de realizar el pago no me deja ingresar mi codigo postal. ya intente con 3 direcciones y todas me indica que el correo no llega a esta ciudad. ya intente desde mi celular y mi lap top, pero en ningun dispositivo me deja terminar la comp…
Publicado 01 de AbrilPuse una segunda validación a través del celular para poder ingresar a mí cuenta de mercado libre. Y cuando me conecto de la pc, me pide que ingrese a la app de mercado libre en el celular y que ponga el número xx desde la parte de notificaciones. El problema es que no puedo entrar ni tampoco valid…
Publicado 01 de AbrilHola, compre un producto y en los detalles del envio me aparece "el transportista no encontro al destinatario"(29/3/19) , pero dice que llega entre el 1 y 3 de abril.. Es muy confuso nose si el correo llego pero yo no estaba o se confudieron y todavia no llego...
Publicado 01 de AbrilEl 18 de marzo de [números] hice una compra con número #[números] de una ibanez pf[números]ece-bk guitarra 12 cuerdas docerola por la cantidad de $[números] pesos m.n., posteriormente se me informa en mi cuenta de mercado libre que el vendedor cancelo la compra porque no tenia el producto en invent…
Publicado 01 de AbrilMe aparecen compras en mi tarjeta de crédito q no realice necesito solucionarlo ya no puedo pagar algo q no se q es no compre nada el número de establecimiento es [números]
Publicado 31 de MarzoSoy un vendedor de mercadolibre con excelente reputación y tengo mas de [números] quejas de clientes potenciales los cuales tienen que buscarnos en google y contactarnos para decirnos que no pueden comprar porque su sitio web les dice que verifiquen, hacen verificación y ustedes salen con la estupi…
Publicado 31 de MarzoFrancamente ya estamos cansados de esto ustedes a querernos robar en combinacion de ingrid rasiel arteaga piña , que por todos los medios se empeña en perjudicarnos , con falsas compras
Publicado 31 de MarzoMe cobraron algo que no compre
Publicado 31 de Marzo