Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, tengo este reclamo abierto aún sin solucionar. No puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre porque me piden por seguridad una clave que envían como msn a un celular que ya no tengo, necesito entrar ya que tengo que atender temas de ventas, por favor su ayuda
Publicado 01 de AbrilCompré un juego a ingame 24 y se bloqueó y no puedo usarlo más. No me contestan gracias
Publicado 01 de AbrilNunca puedo ni me da la opción de poder comunicarme con un asesor de mercado libre.nose xq no me aparece esa opción de poder elegir la forma de poder aser mi consulta o presentar mi problema
Solucionado 02 de MayoEstimados sigo esperando que me develvan el dinera de la operacion numero : [números] en esa operacion dice que el vendedor me devolvio el dinero y nunca me lo depositaron en la cuenta de mercadopago, ademas dice en la operacion que en la tarjeta amex de mi mujer(la tarjeta con la que realice la op…
Publicado 01 de AbrilHola, hice una compra por mercadolibre y el envio es en el dia, pero la compra me quedo en estado"estamos generando la etiqueta para que el vendedor pueda hacerte el envío" y no cambia.
Publicado 01 de AbrilVendí un producto por mercadolibre y enviado por mercadoenvios (servicio brindado por Correo Argentino . El producto fue entregado funcionando y en perfectas condiciones. La compradora acusa de que la bandeja esta descalibrada y que la goma estaba salida. Resolvieron…
Publicado 01 de AbrilRealice una compra el 10 de febrero de $[números], la cual cancele porque el producto no era el correcto y el vendedor no tuvo inconveniente en ejecutar la devolucion, nos pusimos de acuerdo y la compra fue cancelada por el vendedor mismo el dia 11/02, según mercado libre percibiriamos la devolucio…
Solucionado 25 de AbrilRealice una compra por mercado libre pero nunca me llegó. Entonces inicie el reclamo y me dieron la razón. Pero jamás me devolvieron el dinero del envio ni de la compra. Y no me ofrecen medios para reclamar eso
Publicado 01 de AbrilQue ise una compra de [números] y fui a pagar, pague y después me salto en mi celu que la compra ni estaba disponible que tenía [números] a para invertir o retirar me mandaron a mercado de pago y resuelta que esa plata ya no está necesito que me devuelvas la plata mercado libre
Publicado 01 de AbrilVendi el dia 15 de marzo un motor de induccion de 1/4, el mismo estaba claramente identificado en la publicacion como motor para porton electrico, un usuario me lo compro y una vez realizada la entrega me dice que es para un grill electrico, el motor no se adecuo al aparato y me hizo el reclamo, yo…
Solucionado 01 de Abril