Recibí el producto
Hola no tuve ningún problema, quiero avisar que recibí el producto comprado y no me lo marca. Gracias
Solucionado 03 de AbrilMercado Libre
- Reclamos
- 26142 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Suspensión de la cuenta de mercado libre y mercado pago
Mercado libre suspendió mi cuenta, supuestamente por demasiadas calificaciones negativas, lo cual es imposible ya que vendí una sola vez e hice todo a mi Alcance para que el comprador reciba todo en tiempo y forma, pero qué pasó? acá solo protegen a los compradores y como al …
Solucionado 17 de AbrilBorraron mi respuesta
Hola necesito saber?porque motivo borraron mi respuesta??ya que ahora no puedo volver a responderle al interesado y no entiendo??
Solucionado 01 de AbrilMe estan cobrando la cuota de un producto que cancele
Hola, el dia 16/3 habia un problema en el sitio de merca.libre, hice la compra de una mochila cdo casi terminaba la compra , decia volver a empezar, lo hice 2 veces, aun sabiendo el problema del sitio me cobraron 2 mochilas, cancele la compra de las 2, y me terminaron cobrando 1, lo veo en el resum…
Solucionado 02 de MayoNo me ah llegado el producto que compre
Hola buenos días. Yo compré un producto con una una cuenta en mercado libre y me hice otra y ahora no puedo ver el producto que me compre y tampoco seguir el envío, a mí me tenía que llegar el producto el viernes 29-03-[números] y no me llegó nada por qué decía que no encontraron mi dirección. Y yo…
Publicado 01 de AbrilYa no me deja hacer compras
Ya no me deja hacer compras, me aparece: " este producto ya no esta disponible" al tratar de pagar y en vendedor me asegura que si tiene en existencia más no puedo concretar mi compra, que es lo que sucede?
Publicado 01 de AbrilReembolso de mi dinero $2,199
Buenos días el día viernes 29 de marzo del [números] hice una compra de unos tenis que costaban $2,[números] por mercado libre la cual era la primera que hacia , el pago lo realice por banco santander . El vendedor me indico que ya le había aparecido la compra solo que no dejaba imprimir la etiquet…
Solucionado 17 de AbrilModificación de domicilio de envío
Hola. Realicé una compra con un domicilio y me mude a otro. Hace unos dias. Por lo que intenté modificar la direccion de envio. Ya que se tardaron ya 10 dias en em despacho del producto. Todavia no lo enviaron al correo y me puse en contacto con el vendedor. Me dijo que modificando él la etiqueta y…
Publicado 01 de AbrilMe están cobrando de más en varios productos
Hice muchas compras en el mes de febrero empecé a pagar los primeros días de marzo todo y resulta que para abril viene. Dos primeras cuotas de dos productos que ya pague en marzo no solo eso, esos productos están dentro de una compra de muchos productos que compre con lo cual me cobran dos v…
Publicado 01 de AbrilFraude por mayoristas de oaxaca sa de cv
Hola hice una compra a esta susodicha empresa el viernes 29 de marzo del [números] por una tv smart de 55 por la cantidad de $[números], en mercado shop el día de hoy al pedirle mi número de guía el tipo me bloqueo, y no ya no me dio razones, quiero que porfavor lo reporten y lo bloqueen igual por …
Publicado 01 de Abril