Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Ingreso mi usuario nelly, ya que es lo único que tengo para recuperarla, no tengo el correo lo extravié, no uso skipe, ni tampoco la contraseña, intento recuperarlo por medio de clave y me aparece un correo yo***@... El cual no reconozco, tengo una publicación activa #[números], necesito ayuda por …
Publicado 01 de AbrilBueno, esto parece no tener fin. Comento que después de hacer pública mi queja por este sitio, mercadolibre empezó a cerrar mis publicaciones diciendo que los cerraron porque son artículos "prohibidos en mercado libre." esto es claramente una extorsión, ya que mis publicaciones llevan años abie…
Publicado 01 de AbrilVendí 3 artículos por mercadolibre y los envié por mercadoenvíos. Los artículos fueron entregados a su compradora, la compradora dijo que "no le llegó el paquete" y abrió un reclamo. Mercadolibre decidió devolver ese dinero pese a que el correo ofrece comprobante de entrega con la firma en conformi…
Publicado 01 de AbrilEl miercoles 27/03/[números] vendi por mercado libre la ps4 q tenia publicada. Es la primera vez q hago una operacion de venta con tarjeta. El comprador se contacto por telefono para indicarme q el pago lo realizaria la esposa q en cuanto vea yo reflejado el pago me comunique para acordar entrega. …
Publicado 01 de Abril13 años vendiendo en el sitio. [números] publicaciones activas. Mas de [números] operaciones en los últimos 3 meses. Desde principio de año venimos reclamando porque notamos irregularidades en la inactivacion de publicaciones por infracciones inexistentes. Reclamamos por cada una de estas inactivac…
Solucionado 17 de AbrilCompre por mercado libre uruguay un celular al comprar envíe el dinero pague con Mercado Pago decia "envio gratis" o tambien podia ser entrega personal segun la descripción. Cuestión "al comprar reciba todos los datos del vendedor" tras enviar el dinero y avisarle que ha…
Publicado 01 de AbrilEl jueves 28/3 el comprador retiró mi envío en la sucursal de andreani y todavía no se actualiza el estado en la web y el comprador no me puede calificar
Solucionado 17 de AbrilHola, realicé una compra el día 27/3 y elegí el envío a sucursal de Correo Argentino El producto debía llegar el 29/3, y ese mismo día a los pocos minutos de la compra me figuró que el vendedor despacho el producto, con lo cual pensé que no iba a haber ningún tipo d…
Solucionado 17 de AbrilMi problema es que contacte con un vendedor de mercado libre por un celular Huawei mate 20 lite le brinde mis datos y nos contactamos me dio un código para pagar los [números] soles por el equipo el cual hice el pago vía bcp luego de efectuar el pago el vendedor me elimino de …
Publicado 01 de AbrilRealice una compra de una andadera el pago fue con tarjeta por la cantidad de $ [números] esto fue el 16 de marzo del [números] el vendedor cancelo la compra por falta de existencia y hasta el momento no se ha rembolsado el pago en mi tarjeta según el 27 de este mes se tenia que ver reflejado en mi…
Publicado 01 de Abril