Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola realizaron una devolucion de un producto en mercado libre y automáticamente seleccionó una dirección de envío que ya no utilizo más..el producto ya está en camino ..me acerqué al correo colombiano y me dicen que haga el reclamo a traves de mercado libre pero no hay una opción para este problem…
Publicado 02 de AbrilEl día 7 marzo hice una compra de [números] pesos pregunté si estaba disponible el producto antes de comprarlo y me dijeron que si, después de hacer el pago me dijeron que siempre no estaba disponible que se me haría el reembolso el 26 de marzo y hasta la fecha no me han devuelto nada de dinero que…
Publicado 02 de AbrilNunca puedo ni me da la opción de poder comunicarme con un asesor de mercado libre.nose xq no me aparece esa opción de poder elegir la forma de poder aser mi consulta o presentar mi problema
Publicado 02 de AbrilAún no llegan mis mercancías de mercado libre
Publicado 02 de AbrilHola olvidé mi contraseña y al tratar de restablecer la me dice que me envían un código al correo y este código no me llega
Publicado 02 de AbrilPague dos producto de $[números] lo cual el pago fue de $[números] pero al pagar resibo un mensaje que debo pagar $[números] porque un impuesto aduanal lo voy a pagar en el Oxxo de ahí pasa un fin de semana y mi producto debió llegar el lunes como a las 5:00pm me dicen que mi co…
Solucionado 07 de AbrilEl inconveniente que tengo es el siguiente: el día 22-03-19 realiza una compra, que luego por un mal entendido con el vendedor la misma fue cancelada por parte de él. Me llego un mensaje diciendo que mi compra había sido cancelada y que no aparecería en el próximo resumen de cuenta. El inconvenient…
Publicado 02 de AbrilSuspendicion mi cuenta.
Publicado 02 de AbrilVan 2 días que intento realizar una compra y al momento de realizar el pago no me deja ingresar mi código postal. ya intente con 3 direcciones y todas me indica que el correo no llega a esta ciudad. ya intente desde mi celular y mi lap top, pero en ningún dispositivo me deja terminar la compr…
Publicado 02 de AbrilTengo problemas con el código universal, supuestamente si es un producto manufacturado debo poner n/a (no aplica) ya que no cuento con un código. El problema es que no te permite ponerlo. Al ingresar n/a dice código incorrecto y no hay manera de hacerlo. Mi publicación no tiene buena exposición deb…
Publicado 02 de Abril