Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hoy me fije en mi cuenta del banco que me faltaban 2 mil pesos y me salto que habia hecho una compra por mercado libre la cual no la hice... Exijo que me devuelvan la plata... Me aparecia cpra. Www.mer y es de mercado libre y no hice ninguna compra por debito
Publicado 02 de AbrilIntento realizar una compra con tarjeta de débito pero dice que mi tarjeta no tiene limite suficiente por qué pasa eso? y no es la primera vez
Publicado 02 de AbrilCompre en enero un ventilador,debia llegar el 7 de febrero ,no llego,no me tomo nunca el reclamo y lo unico que aparece es reprogramaremos su fecha de envio desde el dia que no llego esta ese cartel ,pude hablar con el vendedor y dicen que ellos lo enviaron y cuando se fijan le aparece lo mismo que…
Publicado 02 de AbrilNo funciona la pagina para agregar domicilio y no hay ningun tipo de asistencia. Los botones ayuda estan predeterminados con sugerencias inutuiles para prolemas predeterminados. Nada de aistencia y un permanente abuso en cmomisiones y nada de inversion en atencion al cliente. Robo y perversion
Publicado 02 de AbrilQuiero modificar el domicilio para hacer una compra y que me lo envien a mi nuevo domicilio. Meto todos los datos y cuando apreto guardar, no pasea nada. Se queda asi. Mil veces lo intente muchos dias. No atiende nadie, no responde nadie, los formatos de ayutda estan dioseñados para burlarse delos …
Publicado 02 de AbrilHola, esta es la tercer queja que levanto ya que no tengo la solución necesaria. No puedo ingresar a mi cuenta porque me por seguridad un codigo que mandn msn a un celular que ya no tengo, de igual forma he intentado desvincular el telefono en más de 10 ocasiones y me dice que debo esperar 24 hs pa…
Publicado 02 de AbrilHola que tal buen día, hace más de una semana que hice para sacar en 12 cuotas sin tarjeta para Mercado Pago Me dijeron que en 5 días hábiles me confirmaban al correo si me daban el ok o no. Ya pasaron más de 5 días hábiles y jamás me llegó nada
Publicado 02 de AbrilPues mi pedido nome yega me urge y nomelo mandan ya yevo 14 dias y no me disen nada yo kiero saver si me van amandar el producto o me regresen mi dinero grasias
Publicado 02 de AbrilPague hace 11 día y no e recibido mi compra
Publicado 02 de AbrilHice una compra de un buzo Adidas recién ,me dice aún no se hizo el envío ,estamos contactando que el vendedor ponga la etiqueta del producto...
Publicado 02 de Abril