Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Como es posible que anosotros que llevamos mas de 10 años vendiendo nos cancelen o suspendan la cuenta , solo porque una tipa que se hace llamar ingrid rasiel arteaga piña dio en comprar y cuando tratamos de comunicarnos con ella despues de varios intentos , nos contesto , de muy mala gana , y d…
Publicado 02 de AbrilYo eliminé mí cuenta de hotmail y con ella se me eliminaron todas las compras que había hecho todo este tiempo en mercado libre...mis puntos de borraron y quedé en cero...tampoco puedo ver desde esta cuenta las compras y cuotas q debo no se porque ocurrió esto si solo eliminé mí cuenta de hotmail
Publicado 02 de AbrilHice la compra de un producto en mercado libre el cual pague mediante transferencia, el pago en app de bancomer fue descontado y enviado a mercado libre, pero ya van mas de 24 hrs y el pago nunca se acredito y nadie me da solucion.
Publicado 02 de AbrilCompre una placa madre que devolví xq no era como.me.dijeron no me.devolvieron el dinero. Según ml se.me.iba a acreditar en mi cuenta nunca sucedió. Y no puedo comunicarme con ml de ningún modo.
Publicado 02 de AbrilLa pagina funciona cunado ellos quieren y para lo que ellos quieren. A la hora de tener que cambiar el domiicilio ni cargo se hacen de que no hay posibilidades de cambiarlo.son muy estafadores.
Publicado 02 de AbrilNo deja cambiar el domicilio y no ningun tipo de asistencia. Apretas ayuda y te manda a cualquier lado inutil. Seguro que ahora me contesta: sra. Andrea debe hacer click en el boton de ayuda y seguir los pasos. Que hambre dios.
Publicado 01 de AbrilHola cerre mi cuenta de ml en mi celular y no me acuerdo la contraseña ni de ml ni de mi correo
Publicado 01 de AbrilHola que tal mire tengo un problema no se porque mercado libre no me deja agregar mi código postal me aparece que algo salió mal y ya ehh hecho varias compras y ahora no se cual sea el motivo mi código postal es [números] por favor ayuda me urge un pedido para este martes yme es imposible hacer la …
Publicado 01 de AbrilCompre una mesa por m libre. el vendedor falseo las medidas.rechace la compra .m.libre dice devolverme el pago ,pero no puedo dejarles una queja del vendedor (me traslade con un flete hasta su domicilio )el cual pague . en la publicacion devia1,8mts y en realidad mide 1,45mts. #pago [números].mi…
Publicado 01 de AbrilMe bloquearon la cuenta por un supuesto desconocimiento de compra.
Publicado 01 de Abril